to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Denilen Eğitimde Sertifika İçin Beklenmedik Ücret Talebi
Konu: Ücretsiz Olduğu Belirtilen Eğitimde Sertifika Ücreti Talebi hakkında Şikayet
Sayın Yetkili,
“İleri Düzey İngilizce (C1–C2) Eğitimi” ne tamamen ücretsiz olduğu belirtilerek katıldım. Ancak eğitim sonunda tarafıma ₺374 sertifika ücreti yansıtıldığını gördüm.
Kayıt aşamasında ya da tanıtım sürecinde böyle bir ücretin alınacağına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmamıştır. Bu durum hem şeffaflık ilkesine aykırı, hem de kullanıcıyı yanıltıcı niteliktedir. Eğitimin ücretsiz olduğu belirtilirken, temel beklentilerden biri olan sertifikanın ek ücretle sunulması, iyi niyetli bir yaklaşım gibi görünmemektedir.
Bu nedenle, sizden ya ücretsiz dijital sertifika seçeneği sunmanızı ya da ücretlendirme konusunda daha adil ve açık bir politika geliştirmenizi rica ediyorum. Kullanıcı güvenini sağlamak açısından bu tür durumların dikkatle ele alınmasının önemli olduğunu düşünüyorum.
Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Merhaba, Enstitü olarak eğitimlerimizi herkese erişilebilir kılmak için çaba gösteriyoruz ve bu nedenle yüzlerce eğitim içerikleri tamamen ücretsiz sunulmaktadır. Sertifika ücretleri ise tercihe bağlıdır ve bu konuda tüm bilgilendirmeleri kayıt öncesi web sitemizde şeffaf şekilde paylaşıyoruz. Ayrıca dileyen kullanıcılarımız için ücretsiz dijital sertifika kodu seçeneği de sunmaktayız. Tüm talepler doğrudan web sitemiz üzerinden değerlendirilmekte ve geri dönüş sağlanmaktadır. Herhangi bir sorunuz veya talebiniz olursa web sitemizde yer alan destek merkezimiz üzerinden bizlerle iletişime geçebilirsiniz.
