to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Gelişim Üniversitesi İletişim Sorunları ve Cevapsız Şikayetlerle Mağduriyet Yaşıyorum
Yaklaşık bir yıldır İstanbul Gelişim Üniversitesi Enstitü Müdürlüğü ve çağrı merkeziyle ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Çağrı merkezini her aradığımda farklı personellerden sürekli farklı ve yanıltıcı bilgiler alıyorum. Bu durum, çözüm bulmak yerine kafa karışıklığına yol açıyor. Enstitü müdürü ise ilettiğim sorunları ve talepleri dikkate almak yerine, “Zamanımı alıyorsun, çalışıyorsun” gibi ifadeler kullanıyor ve söylediklerimi dinlemek istemiyor. Hatta bana dedikodu yaptığımı bile belirtti. Yedi yıldır bu okulda olmama rağmen, yaşadığım bu olumsuz deneyimler karşısında hayrete düşüyorum.
Bu tarz bir yaklaşımın bir enstitü müdürüne yakışmadığını düşünüyorum. Ayrıca, okulda büyük bir denetimsizlik olduğunu ve bu yaşadıklarımın ilk veya ikinci problem olmadığını, benzer birçok sorunla karşılaştığımı belirtmek isterim. Sorunlar sadece belirli bir bölümle sınırlı değil, genel olarak tüm enstitü ve fakültelerde yaşanıyor.
Şikayetlerimle ilgili olarak İGÜMER’e yazdım, defalarca öğrenci dekanlığıyla görüştüm, bir kez rektör yardımcısıyla ve iki kez fakülte sekreteriyle görüştüm, ayrıca birçok kez mail attım. Buna rağmen bir yıldır hiçbir çözüm veya geri dönüş alamadım. Tüm iletişim kanallarında (telefon, e-posta, yüz yüze) benzer sorunlarla karşılaşıyorum ve bu durum sürekli olarak devam ediyor.
Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini, yetkililerden açıklama ve özür bekliyorum. Ayrıca, ilgili personellerin davranışlarının gözden geçirilmesini, süreçlerin iyileştirilmesini ve gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
İstanbul Gelişim Üniversitesi’nde hem lisans hem de yüksek lisans eğitimimi tamamladıktan sonra, mezun olduktan sonra okuldan hiçbir şekilde destek görmedim. Mezunlarına sahip çıkan, yanında duran bir üniversite olmasını beklerken, yaşadıklarım tam tersi yönde oldu.
Yaşadığım iletişim problemlerini ve mezun olarak hissettiğim sahipsizliği, konumu gereği çözüm üretebileceğine inandığım enstitü müdürüyle paylaşmak istedim. Ancak kendisi beni dinlemek istemedi, yapıcı bir yaklaşım sergilemek yerine kırıcı ve üzücü sözler sarf etti. Bir eğitim kurumunun yöneticisinden beklenen anlayış ve saygıyı görememek, yıllarımı verdiğim bu üniversiteye olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Daha önce de çok sayıda şikayette bulunmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne sorunlarım ciddiye alındı ne de mezunlara yönelik bir destek mekanizması hissettim. Mezunlarıyla bağ kurmak yerine onları yok sayan bir yaklaşımın, üniversitenin kurumsal itibarına da zarar verdiğini düşünüyorum.
İstanbul Gelişim Üniversitesi’nden, öncelikle enstitü müdürünün bana karşı kullandığı kırıcı ifadeler ve sergilediği olumsuz tavır nedeniyle kurumsal bir özür bekliyorum. Bunun yanında, mezunlara yönelik iletişim ve destek süreçlerinin gözden geçirilmesini, şikayetlere gerçekten dönüş yapılan, mezunların kendini değerli hissettiği bir sistem kurulmasını talep ediyorum.
