İstanbul Eğitim Araştırma Hastanesi Operatörün Saygısız Ve Ayrımcı Tutumu

31.12.2025 tarihinde İstanbul Fatih’te bulunan Samatya Hastanesi’ni randevu almak amacıyla telefonla aradım. Telefona bakan operatör Y** Bey, sorularıma net ve yeterli bilgi vermedi; son derece ön yargılı ve saygısız bir üslup ile konuştu. Özellikle yurt dışından gelen gurbetçilere karşı tavrının kırıcı ve itici olduğunu hissettiren bir tutum sergiledi ve görüşme sırasında telefonu yüzümüze kapattı.

Bir hastanenin ilk iletişim noktası olan operatörün bu şekilde davranması hem kurumu olumsuz yansıtmakta hem de ihtiyaç halinde bilgi almaya çalışan bizleri mağdur etmektedir. Samatya Hastanesi yönetiminin bu konuyu incelemesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir durumun tekrarlanmaması için çalışanlarının iletişim ve hasta yaklaşımı konusunda daha hassas ve özenli olmalarını sağlayacak adımlar atmasını talep ediyorum.