Başhekimlikten Yönlendirme Ve Personelin Saygısız Tavırına Şikayet

24 Haziran 2026 tarihinde saat 14:35–14:45 arasında İstanbul Eğitim ve Araştırma Hastanesi’nde babamın ameliyatıyla ilgili evrak işlemleri için hastaneye gittim. İlk olarak hasta haklarına yönelmek istedim ancak girişteki danışma beni başhekimliğe, başhekimlikteki güvenlik görevlisi ise 4. Kattaki ortopedi bölümünde bulunan sorumlular Y**** Bey ve A**** Bey’e yönlendirdi.

4. Kata çıktığımda hemşireler A**** Bey’in olmadığını, Y**** Bey’in bölümde olduğunu söylediler. Koridorda Y**** Ö******** isimli personelle karşılaştım ve durumu kendisine anlatmaya çalıştım. Daha derdimi tam olarak ifade edemeden, “Ya kardeşim git, kendisi dilekçe yazsın” diyerek bir anda çıkıştı. Bilgi almaya devam ederken sesini yükselterek azarlar bir tavırla konuşmaya devam etti. Başhekimliğin beni ona yönlendirmesini de “başhekimlik seni başından savıp bana yollamış, git dilekçe getir” şeklinde, son derece saygısız bir üslupla ifade etti.

Koca hastanede hasta hakları biriminin olmadığı, başhekimlikten bana böyle bir yönlendirme yapıldığı ve buna rağmen ortopedi bölüm sorumlusu tarafından insan yerine konmayan bu tavra maruz kalmam beni hem çok üzdü hem de hastaneye olan güvenimi sarstı. Herhangi bir maddi kaybım olmadı ancak bu şekilde azarlanmak ve küçümsenmek, hasta yakını olarak üzücü bir deneyimdi

İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, hasta ve hasta yakınlarına karşı iletişim tarzı ve üslubunun değerlendirilmesini, bu tür olayların tekrar yaşanmaması için hasta hakları süreçlerinin ve yönlendirmelerin hastane içinde açık ve net hale getirilmesini talep ediyorum.