Kıl Çıkan Kahvaltı Ve Ciddiyetsiz Hizmet Üzerine Şikayet

10 Mayıs 2026 Pazar günü ailemle birlikte Kayseri Köşk Sosyete Pazarı yanı İstanbul Döner şubesine Instagram’daki kahvaltı reklamlarına güvenerek gittik. Güzel bir aile kahvaltısı yapmak isterken, yediğimiz yemekten iki defa kıl çıkması nedeniyle hem hijyen açısından hem de psikolojik olarak son derece rahatsız olduk. Bu nedenle midem bulandığı için kahvaltımı doğru düzgün yapamadım.

Eşim durumu çalışanlara ilettiğinde ise profesyonel bir işletmenin yapması gerekeni yapmak yerine, “kahve verelim, bakın ben de içiyorum” şeklinde alaycı bir tavırla karşılık verdiler. Ne hijyen sorunu ciddiye alındı ne de doğru düzgün bir özür dilendi. Bunun yanında servis çok yavaş ve düzensizdi, siparişleri getirmeleri için uzun süre bekledik. Sürekli masaya gelip “sıcaklarınız neydi” diye sormaları, birbirlerinden haberlerinin olmadığını ve düzgün bir not alma sistemleri bulunmadığını açıkça gösterdi.

Bu yaşadıklarımızın ardından, insanlar bilgilensin diye deneyimimizi Instagram yorumlarına yazdık ancak yorumumuz kısa sürede silindi ve buna rağmen bizden özür dahi dilenmedi. Dört kişilik aile olarak kişi başı 500 TL, çocuklar için de ekstra 350 TL olmak üzere toplam 1700 TL ödeme yaptık ve karşılığında ne hijyen, ne hizmet, ne de müşteri memnuniyeti alabildik. Kimsenin parasını kazanmasının kolay olmadığını düşünüyorum ve bu deneyim sonrasında bu işletmeyi kesinlikle tavsiye etmiyorum. Bu yaşananlardan dolayı hakkımızı da helal etmiyoruz.

Bu şikayetimin ardından işletmenin hem hijyen hem hizmet kalitesi hem de müşteriyle iletişim konusunda gereken özeni göstermesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.