İstanbul Döner Kayseri Hiçbir Şekilde Ücret Konusunda Bilgilendirilmedik

Kayseri’de bulunan İstanbul Döner Kayseri şubesine bugün ailecek kahvaltıya gittik. Rezervasyon için önceden aradığımda iki çocukla geleceğimizi özellikle belirttim, buna rağmen çocuklar için herhangi bir ek ücret bilgisinden hiç bahsedilmedi. Gitmeden önce sosyal medya hesaplarını ve paylaşımlarını da tek tek inceledim, çocuklardan ekstra ücret alındığına dair hiçbir bilgi yoktu.

Restorana gittiğimizde çocuklarımın yaşını sordular, biri 2, diğeri 6 yaşında, hatta “6 buçuk oldu” diye gülerek söyledim. Buna rağmen çalışan kişi, 7 yaş üzeri ücret aldıklarını, çocukların ücretli olduğunu söyledi. Çocuğum daha 7 yaşında bile değilken ısrarla “ücretli hanımefendi” diyerek adeta bana inanmamış gibi davrandı. Hem önceden hiçbir şekilde ücret konusunda bilgilendirilmedik hem de orada bana güvenilmeyen, sorgulanan bir müşteri gibi hissettirildim.

Restoran bomboş olmasına rağmen sanki müşteriden kurtulmak ister gibi bir tavırla karşılaştık ve en sonunda “gidebilirsiniz” denildi. İki kişilik serpme kahvaltıyı kaç kişinin paylaşacağı tamamen müşterinin tercihine kalmış bir konu iken, böyle bir yaklaşım hem büyük bir ayıp hem de ciddi bir saygısızlıktır. Bu yaşadığım kırıcı ve haksız tutumun incelenmesini, müşterilerin açık ve net şekilde bilgilendirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.