Yoğun Kuyruklar Ve Yetersiz Kapasite Nedeniyle Kahve Festivali Vaadini Yerine Getiremedi

13 Eylül Pazar günü İstanbul Coffee Festival’in 11.00–15.00 seansına iki kişilik bilet alarak katıldım. Biletleri Bilet Tino üzerinden kişi başı yaklaşık 450 TL olmak üzere toplamda 900 TL ve ayrıca 20 TL işlem ücreti ödeyerek satın aldım. Ancak etkinlikte yaşadığımız deneyim, tanıtımlarda ve bilet satışında oluşturulan beklentinin çok altında kaldı.

Etkinlik öncesinde influencer paylaşımlarında ve tanıtımlarda çeşitli kahve tadımları, ikramlar, aktiviteler ve markaların hediye/promosyon ürünleriyle festivalden dolu dolu çıkılacağı gösteriliyordu. Özellikle Kurukahveci Mehmet Efendi ve diğer markaların promosyonlarını görebileceğimizi ve alabileceğimizi düşünerek bilet aldık.

Etkinlik alanına girdiğimizde aşırı yoğunluk ve yetersiz kapasite nedeniyle neredeyse her yerde çok uzun kuyruklarla karşılaştık. Bazı stantlarda yaklaşık 45 dakika sıra beklemek zorunda kaldık. Sadece 11.00–15.00 arasındaki 4 saatlik bir süremiz olduğu için bu yoğunluk ve kuyruklar nedeniyle tanıtımlarda vaat edilen tadımların, aktivitelerin ve promosyonların büyük bölümünden yararlanamadık.

Kurukahveci Mehmet Efendi’nin tanıtımlarda gördüğümüz promosyonlarından faydalanamadık. Diğer markaların promosyon ve ikramlarının da önemli bir kısmına ulaşamadık. Tadım noktalarında dahi uzun sıralar yüzünden çok az sayıda kahve deneyebildik ve iki kişi olarak ödediğimiz bilet ücretine karşılık yalnızca birkaç küçük kahve tadımı yapıp etkinlikten ayrılmak zorunda kaldık.

Buradaki sorun etkinliği sadece beğenmemek değil, 4 saatlik biletli etkinlik süresinin kuyruklar ve kapasite planlamasındaki yetersizlik nedeniyle içerikten fiilen yararlanılamayacak hale gelmiş olmasıdır. Tanıtımlarda gösterilen ve bilet kapsamında sunulduğu belirtilen birçok imkan, pratikte erişilemez durumdaydı ve bu nedenle kendimizi hem yanıltılmış hem de mağdur hissediyoruz.

Yaşadığımız mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum. Öncelikli talebim iki kişilik bilet ücretimizin iadesi yönündedir. İade mümkün değilse, en azından etkinlikte faydalanamadığımız Tadım ve promosyonları telafi edecek şekilde tarafımıza bir kahve veya telafi paketi gönderilmesini rica ediyorum. Konu hakkında tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini bekliyorum.