to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikti, Müşteri Temsilcisi Cevap Vermedi, İade Talebi
10 Mayıs 2026 tarihinde İstanbul Çiçekleri’nin online sitesi üzerinden 1.400 TL tutarında, teslimatı İstanbul Ümraniye Atatürk Mahallesi adresine yapılmak üzere bir sipariş oluşturdum. Sipariş oluştururken aynı gün akşam 21:00’a kadar teslim edileceği açıkça belirtiliyordu. Buna rağmen siparişim belirtilen saatte teslim edilmedi ve sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmektedir.
Konu ile ilgili olarak müşteri temsilcisine mesaj yazmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim. Hizmet taahhüt edilen zamanda yerine getirilmediği için hem mağdur oldum hem de güvenim sarsıldı.
W256050 numaralı siparişime ait 1.400 TL tutarındaki ödemenin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan kontroller sonucunda siparişinizin, sistemsel bir aksaklık ve operasyonel yoğunluk nedeniyle tarafınıza zamanında ulaştırılamadığı tespit edilmiştir. Bu süreçte yaşanan iletişim gecikmesi nedeniyle de ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizle ilgili tarafınızla iletişime geçilmiş olup, talebinize istinaden iade süreci başlatılmıştır. Ödemenizin bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak en kısa sürede tarafınıza yansıması beklenmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
