to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Acil Bilgi Talebi
14 Şubat günü saat 10.00 civarında İstanbul Çiçek üzerinden bir sipariş verdim ve teslimat aralığı olarak 10.00–17.00 arası belirtilmişti. Ancak üzerinden yaklaşık 6 saat geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi.
Verilen teslimat saatleri çoktan geçmiş olmasına rağmen ne ürünüm geldi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ayrıca ulaşabileceğim, sorunu net olarak konuşabileceğim bir muhatap da bulamıyorum. Bu durum özellikle bugün için benim açımdan büyük bir mağduriyet oluşturdu.
Sipariş numaram 495537’dir. Siparişimin ne zaman teslim edileceği konusunda acil olarak net bilgi verilmesini ve ürünün bir an önce alıcıya ulaştırılmasını talep ediyorum.
Sayın Necip Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme nedeniyle içtenlikle özür dileriz. 495537 numaralı siparişiniz, 14 Şubat tarihindeki yoğunluk sebebiyle planlanan teslimat aralığında ulaştırılamamış olup, adresinize gecikmeli olarak teslim edilmiştir. Özel günlerde yaşanan operasyonel yoğunluk zaman zaman teslimat süreçlerinde aksamaya neden olabilmektedir. Bu durumun sizi mağdur ettiğinin farkındayız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Süreçle ilgili gerekli kontroller sağlanmış olup, benzer gecikmelerin tekrar yaşanmaması adına operasyon ekiplerimize gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Memnuniyetiniz bizim için önemlidir. Yaşanan aksaklık için tekrar özür diler, bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İstanbul Çiçekleri Müşteri Hizmetleri
