to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Bilgisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor, Mağduriyet Yaşıyorum
06.10.2025 tarihinde İstanbul Çiçekleri’nden 402281 numaralı siparişimle zeytin ağacı aranjmanı satın aldım. Siparişimde teslimat tarihi olarak aynı gün belirtilmişti, ancak teslimat saatiyle ilgili hiçbir bilgi verilmedi. Siparişimin durumu hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve teslimatın ne zaman yapılacağı konusunda hiçbir bilgilendirme alamadım.
Siparişin gönderileceği adres ovaakça çeşmebaşı Mah. 1. Karasu Cad. No:25 inallar Plaza arkası OSMANGAZİ/Bursa’dır. Teslimatın aciliyeti nedeniyle müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat 10 dakikadır sadece müzik dinletiliyor, kimseye bağlanamıyorum. Ayrıca internet sitelerinde paylaşılan numaralara da ulaşamıyorum, hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum.
Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimle ilgili hem acil teslimat hem de tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Müşteri iletişiminin bu kadar zayıf olmasından dolayı büyük bir mağduriyet yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz aksaklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 06.10.2025 tarihinde verdiğiniz 402281 numaralı siparişiniz tarafımıza ulaşmış ve gerekli işlem süreci başlatılmıştır. Siparişinizin teslimat şekli kargo ile gönderim olarak belirlenmiştir. Bu doğrultuda, siparişiniz aynı gün içerisinde kargo firmasına teslim edilmiş olup, teslimat süreci kargo firmasının bölge dağıtım planına göre ortalama 1-2 iş günü içerisinde gerçekleştirilmektedir. Sipariş oluşturulurken de belirtildiği üzere, kargo ile gönderimlerde aynı gün teslimat yapılamamaktadır. Teslimat sürecinin kargo firmasının işleyişine bağlı olduğu tarafınıza sipariş anında da bildirilmiştir. Ayrıca, tarafımıza ulaşma çabanıza istinaden müşteri hizmetleri ekibimiz sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeleri sağlamış ve süreci yakından takip etmiştir. Geri bildiriminiz sonrasında yaşadığınız mağduriyeti gidermek adına gereken hassasiyet gösterilmiştir. Saygılarımızla, İstanbul Çiçekleri Müşteri Hizmetleri
