Teslim Süresi Aşımı Ve Müşteri Hizmeti Yokluğu

İstanbul Çiçekleri mobil uygulaması üzerinden bugün saat 10.00 civarında p213304 numaralı siparişimi verdim ve en geç 16.00’ya kadar teslim edileceği belirtilmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Verilen teslimat süresi açıkça aşılmış olmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Uygulamada muhatap bulabileceğim bir müşteri hizmetleri kanalı da göremiyorum, ne arayabileceğim bir yetkili numarası ne de geri dönüş yapılan bir iletişim imkanı var. Siparişimin akıbetiyle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmiyorum.

Bu süreçte ya siparişimin derhal teslim edilmesini ya da siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.