to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Saati Aşıldı, İletişim Kanalları Yanıtsız
09 Mayıs’ta İstanbul Çiçekleri’nin internet sitesi üzerinden w197511 numaralı siparişimi vererek Sarıyer Bahçeköy, İstanbul adresine 11 Mayıs günü saat 16:00’ya kadar teslim edilmek üzere çiçek sipariş ettim. Sitede açıkça 16:00’ya kadar teslim edileceği yazmasına rağmen şu an saat 17:58 ve hala hiçbir teslimat yapılmadı.
Yaşadığım gecikme kadar, firmaya ulaşamamak da ayrı bir sorun oldu. Telefonla arayabileceğim herhangi bir müşteri iletişim merkezi yok, yalnızca sitelerinde koydukları mesajlaşma bölümü üzerinden yazabiliyorum. Oradan da defalarca yazmama rağmen tek bir kelime geri dönüş alamadım. Ne teslimatla ilgili bir bilgi, ne de gecikmeye dair bir açıklama paylaşıldı.
Hem söz verilen teslim saatine uyulmaması hem de iletişim kanallarının tamamen işlevsiz kalması nedeniyle hem mağdur oldum hem de ciddi anlamda güven kaybı yaşadım. İlgili siparişim için ödediğim ücretin tamamının derhal iade edilmesini ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan kontroller sonucunda siparişinizin operasyon yoğunluğu ve bölgesel planlama nedeniyle belirlenen teslimat saat aralığının dışında, gecikmeli olarak teslim edildiği tespit edilmiştir. Bu süreçte yaşanan gecikme ve iletişim aksaklığı nedeniyle oluşan memnuniyetsizliğinizi anlıyoruz. Konu ile ilgili gerekli inceleme yapılmış olup süreç tarafımızca kayıt altına alınmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
