Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

10 Mayıs tarihinde İstanbul Çiçekleri uygulaması üzerinden, 10 Mayıs’ta teslim edilmek üzere İstanbul Tuzla adresine, alıcı Ecem Y***** adına p252442 numaralı bir sipariş oluşturdum. Ancak siparişim o gün teslim edilmedi, ertesi gün 11 Mayıs’ta ise sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen adrese hiçbir ürün ulaşmadı, ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Banka kartımla ödediğim bu sipariş için hem telefonla müşteri hizmetlerini aradım hem de uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine yazdım fakat hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, ne telefona bakan var ne de yazılı olarak dönüş yapan bir yetkiliye ulaşabiliyorum.

Ortada teslim edilmeyen bir ürün ve 900 TL’yi aşkın bir ödeme var. Bu nedenle, ilgili siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşatılan mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.