to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Gösterilen Siparişte Geri Ödeme Ve Açıklama Talebi
10.05.2026 tarihinde saat 02:46 civarında İstanbul Çiçekleri uygulamasından p171584 numaralı siparişle 899,10 TL tutarında, Yapı Kredi kredi kartımla ödeme yaparak çiçek siparişi verdim. Çiçek İstanbul Pendik Velibaba Mahallesi’indeki adrese teslim edilecekti.
Uygulamada siparişim “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ne çiçek teslim edildi ne de ücret iadesi yapıldı. Teslimat hiç gerçekleşmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi ciddi bir mağduriyet oluşturdu.
Bu süreçte defalarca aramama ve mesaj atmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem ürünün teslim edilmemesi hem de müşteri hizmetlerinden hiçbir yanıt alamamam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ödediğim 899,10 TL’nin kartıma iadesini ve en kısa sürede tarafıma yazılı veya telefon yoluyla dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan kontroller sonucunda siparişinizin, sistemsel bir aksaklık ve operasyonel yoğunluk nedeniyle tarafınıza zamanında ulaştırılamadığı tespit edilmiştir. Bu süreçte yaşanan iletişim gecikmesi nedeniyle de ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizle ilgili tarafınızla iletişime geçilmiş olup, talebinize istinaden iade süreci başlatılmıştır. Ödemenizin bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak en kısa sürede tarafınıza yansıması beklenmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
