to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmedi Ve Sahte Teslim Notu
İstanbul Çiçekleri üzerinden 518043 numaralı siparişi okul adresine dün için 12.00–18.00 saatleri arasında teslim edilmek üzere verdim. Ancak siparişim bana ya da okuldaki yetkili bir kişiye hiçbir şekilde ulaşmadı.
Firma sistemde siparişin teslim edildiğini, “nöbetçi öğrenciye teslim” notu ile göründüğünü belirtiyor. Oysa belirtilen teslim saatinde okulda nöbetçi öğrenci olmadığı gibi, zaten öğrenciler de okulda değildi. Buna rağmen alıcı telefon numarasını aramak yerine, kim olduğu belirsiz bir kişiye teslim edildiği söyleniyor ve bu durum bana mantıklı bir açıklama olarak gelmiyor.
WhatsApp üzerinden firmaya durumu iletmeme rağmen sadece “teslim edildi” denilerek geçiştirildim, para iadesi ya da yeniden gönderim gibi hiçbir çözüm sunulmadı. Ne ürünü teslim aldım ne de teslim edildiğine dair okulda herhangi bir kayıt veya bilgi var.
Ürün fiilen elime ulaşmadığı için, 518043 numaralı bu siparişe ait ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan inceleme sonucunda, kurye dağıtımı sırasında yaşanan adres benzerliği nedeniyle siparişin farklı bir okula teslim edildiği tespit edilmiştir. Konu tarafımızca titizlikle ele alınmış olup sizinle iletişime geçilerek gerekli bilgilendirme yapılmış ve mağduriyetinizin giderilmesi adına gerekli aksiyonlar alınmıştır. Müşteri memnuniyeti bizim için büyük önem taşımaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına süreçlerimizi gözden geçirdiğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla.
