to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Çiçekleri'nden Anneler Günü Siparişim Teslim Edilmedi Ve Sistem Yanıltıyor
İstanbul Çiçekleri üzerinden Anneler Günü için p204295 numaralı siparişi Cumartesi akşam saat 19.00 civarında verdim. Siparişin teslim edilmesi gereken adres İstanbul Bayrampaşa olmasına rağmen, ürün hiç teslim edilmedi.
Buna rağmen sistemde ve müşteri hizmetlerinde siparişim için “teslim edildi” bilgisi veriliyor. Özel ve bir daha geri gelmeyecek bir gün için özellikle bu siparişi vermiş olmama rağmen, teslimat yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.
Siparişimin gerçekten nereye ve kime teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, ürün derhal doğru adrese ulaştırılamayacaksa da ödediğim ücretin hiç vakit kaybetmeden iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür özel günlerde benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sürecin gözden geçirilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhabalar, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan kontroller sonucunda siparişinizin, sistemsel bir aksaklık ve operasyonel yoğunluk nedeniyle tarafınıza zamanında ulaştırılamadığı tespit edilmiştir. Bu süreçte yaşanan iletişim gecikmesi nedeniyle de ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizle ilgili tarafınızla iletişime geçilmiş olup, talebinize istinaden iade süreci başlatılmıştır. Ödemenizin bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak en kısa sürede tarafınıza yansıması beklenmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
