to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Çiçekçisi Sipariş Kesinlikle Teslim Edilmedi
İstanbul Çiçekçisinden Anneler Günü için Dün Bugün adına w204271 numaralı siparişi verdim. Teslimat tarihi olarak bugün için 09.00–16.00 aralığını seçmeme rağmen sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine karşın sipariş kesinlikle teslim edilmedi. Ne alıcıya ne de bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca firmaya telefonla da hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Yaklaşık 1200 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Özel günler için özellikle bu tarz siparişler veriliyor ancak firma, teslimatı yapamayacaksa neden sipariş alıyor ya da en azından neden müşteriyi bilgilendirmiyor, bunu anlamakta zorlanıyorum. Bu süreçte hem ben hem de annem mağdur olduk.
Siparişimin en kısa sürede gerçekten teslim edilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili firmadan açıklama ve özür bekliyorum. Eğer yarın ya da başka bir güne teslimat planlanıyorsa bunun da açıkça tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan kontroller sonucunda siparişinizin, sistemsel bir aksaklık ve operasyonel yoğunluk nedeniyle tarafınıza zamanında ulaştırılamadığı tespit edilmiştir. Bu süreçte yaşanan iletişim gecikmesi nedeniyle de ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizle ilgili tarafınızla iletişime geçilmiş olup, talebinize istinaden iade süreci başlatılmıştır. Ödemenizin bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak en kısa sürede tarafınıza yansıması beklenmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
