to read complaints and reviews, or file yours.İptal Bildirimi Olmadan Ücret İadesi Talebi
11.05.2026 tarihinde saat 11:00 civarında İstanbul Çiçekleri isimli firmadan “Lila Gül Aranjmanı Bükreş” ürününü w272304 numaralı sipariş ile kredi kartı üzerinden 1.299,00 TL ödeyerek satın aldım. Teslimatın aynı gün 13:00–18:00 saatleri arasında yapılacağı belirtilmişti.
Akşam 18:30–18:45 civarında sipariş durumunu kontrol ettiğimde hâlâ “yolda” ibaresi görünüyordu. Ertesi sabah tekrar kontrol ettiğimde ise siparişin iptal edildiğini gördüm. Herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım, iptal gerekçesi açıklanmadı ve ücret iadem de yapılmadı. Firmaya telefonla ulaşmaya çalıştığımda da yaklaşık yarım saattir aramama rağmen telefonlar açılmıyor.
Herhangi bir hizmet alamadığım bu siparişe ait 1.299,00 TL tutarındaki ödemenin bir an önce kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan kontroller sonucunda siparişinizin, sistemsel bir aksaklık ve operasyonel yoğunluk nedeniyle tarafınıza zamanında ulaştırılamadığı tespit edilmiştir. Bu süreçte yaşanan iletişim gecikmesi nedeniyle de ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizle ilgili tarafınızla iletişime geçilmiş olup, talebinize istinaden iade süreci başlatılmıştır. Ödemenizin bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak en kısa sürede tarafınıza yansıması beklenmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
