to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Bilgilendirme Yapılmadan İptal Edildi Ve 900 TL İade Almadım
10.05.2026 tarihinde İstanbul Çiçekleri internet sitesi üzerinden aynı gün teslim edilmek üzere çiçek siparişi verdim. 900 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Akşam saatlerinde sipariş durumunu kontrol ettiğimde, w261571 numaralı siparişimin hiçbir bilgilendirme yapılmadan kendi kendine iptal edildiğini gördüm. Buna rağmen kredi kartıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.
Durumu öğrenmek ve iade süreci hakkında bilgi almak için firmayı telefonla aradım ve WhatsApp hattından da yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne siparişim teslim edildi ne de ücretim iade edildi, ayrıca tarafıma herhangi bir açıklama da yapılmadı.
Siparişimin iptal gerekçesinin açıklanmasını ve 900 TL’lik ödemenin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini, ayrıca yaşanan bu iletişimsizlik ve mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
10 Mayıs’ta İstanbul Çiçekleri üzerinden w261571 numaralı Mor Beyaz Papatya Buketi siparişi verdim. Ürünün aynı gün saat 20.00’de teslim edileceği söylendi ancak akşam kontrol ettiğimde siparişimin herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kendi kendine iptal edildiğini gördüm. Firma telefonlarını defalarca aramama rağmen kimse telefona bakmadı.
Daha sonra İstanbul Çiçekleri’nden biri benimle iletişime geçerek ödemenin 2 iş günü içinde kredi kartıma iade edileceğini söyledi. Ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ücretim hâlâ iade edilmedi. Ne teslimat gerçekleşti ne de ücret iadesi yapıldı.
İstanbul Çiçekleri’nden, w261571 numaralı siparişime ait kredi kartımdan çekilen tutarın derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle bu firmayı bir daha asla tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan kontroller sonucunda siparişinizin, sistemsel bir aksaklık ve operasyonel yoğunluk nedeniyle belirlenen teslimat süresi içerisinde ulaştırılamadığı tespit edilmiştir. Teslimat adresinde alıcıya ulaşılamaması nedeniyle siparişiniz teslim edilememiş ve bu kapsamda iptal işlemi gerçekleştirilmiştir. Süreçle ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmış olup iade işleminiz başlatılmıştır. Ödemenizin bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak en kısa sürede hesabınıza yansıması beklenmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
