to read complaints and reviews, or file yours.Anneler Günü Gül Buketi Teslim Edilmedi Ve Ücret İadesi Gerçekleşmedi
10 Mayıs 2026 Pazar günü Anneler Günü’nde, istanbulcicekleri.com üzerinden p249444 sipariş numarası ile anneme gönderilmek üzere bir adet gül buketi siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim.
Teslimat saatini aynı gün 12:00–17:00 arası olarak seçmeme rağmen ürünüm belirtilen saatlerde teslim edilmedi ve daha sonra sistem üzerinden siparişim iptal edildi. Yaşadığım bu durum yetmezmiş gibi ödediğim tutar hâlâ kartıma iade edilmedi, tarafıma verilmesi zorunlu olan fatura da kesilmedi. Anneler Günü gibi özel bir günde anneme karşı mahcup edildim ve yaşadığım mağduriyetle ilgili muhatap bulamadım.
Özel günleri ticari bir fırsata çevirip operasyonel sürecini yönetemeyen, müşterisini mağdur eden ve ücret iadesi sürecini başlatmayan bu firmadan şikayetçiyim. Ödediğim tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Kesinlikle tavsiye etmiyorum, sipariş verecek olanların bir değil defalarca düşünmesi gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.
Merhabalar, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan kontroller sonucunda siparişinizin, sistemsel bir aksaklık ve operasyonel yoğunluk nedeniyle tarafınıza zamanında ulaştırılamadığı tespit edilmiştir. Bu süreçte yaşanan iletişim gecikmesi nedeniyle de ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizle ilgili tarafınızla iletişime geçilmiş olup, talebinize istinaden iade süreci başlatılmıştır. Ödemenizin bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak en kısa sürede tarafınıza yansıması beklenmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
