to read complaints and reviews, or file yours.Anneler Günü Çiçek Siparişinde Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi
10 Mayıs Anneler Günü için İstanbul Çiçekleri internet sitesi üzerinden w219523 numaralı siparişi. 1318 TL tutarında Garanti Bankası kartım ile oluşturdum. Sitede teslimat saati 16.00’ya kadar göründüğü için özellikle bu saate güvenerek sipariş verdim.
Ancak gün içinde firmayı eşimin numarası üzerinden toplam 19 kez aramama rağmen ve kendim de eş zamanlı çok kez aramama rağmen, iki ayrı seferde 57 dakika ve 35 dakika boyunca hatta bekletildim, sistem beni 1. Sıraya almasına rağmen hatta kesinlikle düşemedim ve hat kendiliğinden kapandı. 19 kez aradım. Saat şu an 18.18 olmasına rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” yazmakta ve teslimat hiç gerçekleşmedi. Mail, Instagram ve WhatsApp üzerinden de defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Farklı bir yerden sipariş oluşturmak zorunda kaldım.
Anneler Günü gibi telafisi olmayan bir günde bu şekilde mağdur edilmem nedeniyle, artık siparişin teslim edilmesinin de benim için bir anlamı kalmamıştır. Bu sebeple, 1318 TL’lik ödemenin tamamının en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan kontroller sonucunda siparişinizin, sistemsel bir aksaklık ve operasyonel yoğunluk nedeniyle tarafınıza zamanında ulaştırılamadığı tespit edilmiştir. Bu süreçte yaşanan iletişim gecikmesi nedeniyle de ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizle ilgili tarafınızla iletişime geçilmiş olup, talebinize istinaden iade süreci başlatılmıştır. Ödemenizin bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak en kısa sürede tarafınıza yansıması beklenmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
