to read complaints and reviews, or file yours.18:40’a Kadar Gelmeyen Çiçek Teslimatı İçin Acil İade Ve Özür Talebi
3 Nisan 2026 tarihinde İstanbul Çiçekleri uygulaması üzerinden İstanbul Bakırköy için 531452 numaralı siparişimle 999 TL tutarında bir çiçek satın aldım. Çiçeğin 09.00–16.00 saatleri arasında teslim edilmesini özellikle seçmeme ve ödemeyi online olarak kredi kartıyla peşin yapmama rağmen, saat 18.40 olmasına karşın siparişim hâlâ teslim edilmedi.
Özel bir gün için verdiğim bu siparişin belirtilen teslimat aralığına uyulmaması hem mağduriyetime hem de büyük bir hayal kırıklığına sebep oldu. Zamanında teslimat sözü verilerek alınan bir siparişin bu şekilde gecikmesi, hizmete olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Çiçeğin en kısa sürede, acilen teslim edilmesini, bu aksaklık nedeniyle tarafıma yazılı bir özür iletilmesini ve ödediğim 999 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme nedeniyle içtenlikle özür dileriz. 03 Nisan 2026 tarihli siparişinizin, seçmiş olduğunuz teslimat saat aralığında ulaştırılamamış olması bizleri de üzmüştür. İlgili tarihte bölgenizde yaşanan yoğunluk nedeniyle operasyonel süreçlerimizde aksaklık yaşanmış ve teslimat planlanan saatler içerisinde gerçekleştirilememiştir. Siparişiniz gün içerisinde tarafınıza teslim edilmiştir. Özel bir gün için verdiğiniz siparişte sizi mağdur etmiş olmaktan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yaşanan bu gecikme, hizmet standartlarımızın dışında olup gerekli iyileştirme çalışmaları başlatılmıştır. Siparişinizin teslimatının tamamlanmış olması nedeniyle, maalesef ücret iadesi gerçekleştirilememektedir. Ancak yaşadığınız olumsuz deneyimi telafi edebilmek adına tarafınıza destek olmak isteriz. Bu kapsamda sizinle iletişime geçilerek alternatif çözüm önerilerimiz paylaşılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemleri aldığımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla Müşteri Hizmetleri Ekibi
