to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmedi Ve Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle 699 TL İade
31 Mart tarihinde İstanbul Çiçekleri’nden online olarak 699 TL tutarında kredi kartıyla ödeme yaparak sipariş verdim ve 1 Nisan tarihinde İstanbul Ümraniye’de teslim edilmesini istedim. Teslimat günü önce sipariş verdiğim çiçeğin ellerinde olmadığını söylediler, mecburen muadil ürünü kabul ettim. Bu kez de sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen çiçek aslında teslim edilmedi.
Durumu sorduğumda, kuryenin yanlışlıkla teslim edildi butonuna bastığını belirttiler. Çiçeğin o halde hemen götürülmesini istediğimde ise çiçeğin deforme olduğunu söyleyerek bunu da reddettiler. Ertesi gün tekrar muadil bir çiçek fotoğrafı gönderip sadece bunu gönderebileceklerini, beğenmezsem şikayet edebileceğimi ifade ettiler. Tüm bu süreçte müşteri memnuniyeti, iletişim ve hizmet kalitesi maalesef yok denecek seviyedeydi, yaşadığım deneyim tam anlamıyla bir pişmanlık oldu.
Görüşmelerimizde, yapabilecekleri bir şey olmadığını, ellerindeki çiçeği gönderdiklerini, beğenmezsem iade edebileceğimi söylediler. Bu kadar aksaklıktan sonra hem özür bekliyorum hem de 699 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyu detaylı şekilde inceleyebilmemiz ve en hızlı şekilde çözüm sağlayabilmemiz adına, sipariş numaranız ile birlikte bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Tarafımıza ulaştığınızda gerekli kontroller yapılarak size en kısa sürede destek sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
