Üçüncü Kişi Tarafından Aboneliğimin Haksız Transferi Ve 1.790 TL Yeniden Açma Ücreti

Yapı Kredi üzerinden otomatik ödeme talimatı verdiğim su faturalarımı bu hafta tesadüfen kontrol ettiğimde, uzun süredir su faturamın hiç gelmediğini fark ettim. Bunun üzerine 185'i aradığımda, bir üçüncü kişinin benim adıma olan su aboneliğini kendi üzerine aldığı, daha sonra fark ederek Mart ayında aboneliği iptal ettiği bilgisi verildi. Yani benim aboneliğim, haberim ve onayım olmadan bir başkası üzerine geçirilmiş.

Bu durumla ilgili olarak 10047369959 numaralı şikayet kaydı açıldı. Bugün tekrar aradığımda ise İSKİ Genel Müdürlüğü'ne evraklarla birlikte yeniden başvuru yapmam gerektiği ve yeniden su açtırma bedeli olarak 1.790 TL ödemem gerektiği söylendi. Tamamen üçüncü bir kişinin işlemi ve İSKİ’nin kontrolsüzlüğü ve hatası söz konusuyken, neden yeniden abonelik açma bedelini benim ödemek zorunda bırakıldığımı ve neden evrak toplama ve yeniden başvuru çilesine mahkûm edildiğimi anlamıyorum. Konunun çözülmemesi üzerine 10047408651 numaralı ikinci bir şikayet kaydı daha açıldı.

Ben bu süreçte hiçbir kusurum olmadığı halde hem maddi olarak mağdur ediliyorum hem de zaman ve emek harcamaya zorlanıyorum. Aboneliğim 10460689 numaralı abonelik üzerinden yürütülmekteydi. İSKİ’nin gerekli incelemeyi yaparak üçüncü kişilerin yaptığı bu usulsüz işlemden beni sorumlu tutmamasını, su açma bedeli olan 1.790 TL’nin tarafıma yansıtılmamasını ve aboneliğimin ek masraf ve bürokratik yük olmadan eski haline getirilmesini talep ediyorum.