to read complaints and reviews, or file yours.Su Faturasında Fahiş Açma-Kapama Ücreti Ve Yüksek Tutarlar Hakkında Cevapsız Şikayet
Eylül ayında tarafıma gönderilen su faturasında, açma-kapama bedeli olarak 450 TL gibi çok yüksek ve fahiş bir ücret yansıtılmıştır. Ayrıca son aylarda aylık su tüketim bedellerim de 1250 TL’yi buldu. Eskiden su faturası en uygun kalemlerden biriyken, şu anda doğalgazı bile geçmiş durumda. Bu tutarların neden bu kadar yüksek olduğu konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve İSKİ müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen tarafıma herhangi bir yanıt verilmedi. Abone numaram: 60727...
Bu durumun düzeltilmesini ve açma-kapama bedelinin makul bir seviyeye çekilmesini, su faturalarındaki artışla ilgili de açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
İSKİ’den Kasım ayına ait 1.392 TL tutarında olağan dışı yüksek bir su faturası geldi. Evde kullanımımda herhangi bir değişiklik ya da artış olmamasına rağmen faturada böyle bir yükselme olması dikkatimi çekti.
Bu durum üzerine İSKİ’ye fatura itirazında bulundum; ancak sistem üzerinden otomatik olarak “hata yok” şeklinde bir dönüş yapıldı ve detaylı bir inceleme ya da açıklama yapılmadı. Kullanımımda olağanüstü bir durum olmadığı için bu yüksek faturayı kabul etmek mümkün değil.
İSKİ’den, ilgili fatura'nın yeniden ve ayrıntılı şekilde incelenmesini, gerekirse yerinde sayaç kontrolü yapılmasını ve gerekiyorsa sayacımın değiştirilmesini talep ediyorum. İnceleme sonucunda hatalı ya da şişirilmiş bir tahakkuk varsa faturama indirim uygulanmasını ve bedelin düzeltilmesini istiyorum.
Ayrıca, Devlet bu su faturası vurgununa acilen el atmalıdır, su faturası evin en düşük gider kalemi olması gerekirken, şu anda en yüksek gider kalemine dönüşmüştür.
Su birim fiyatları kabul edilebilir seviyenin çok üstündedir.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz 1-67459517184 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile başvurunuzu takip edebilirsiniz.
Bu durum yetmezmiş gibi, bu seferde fatura birim ücretini 45 TL olarak hesaplayarak 2250 TL bir aylık su faturası çıkarmışlar, sebebi ise, geçen ay binaya giremeyerek emsal fatura çıkarmış, bu ay 32 m3 tüketim görünmüş, geçen ayki tüketimi düşük girdiği için birim fiyatı 35 TL den 45 TL'ye yükselmiş, İSKİ İnsanların suyu ile oyun oynama, 2250 TL fatura nedir, senin sayaç okuyama cezasını neden ben ve çocuklarım çeksin? ( kişisel bilgiler faturadan silinmiştir, gerekli bilgiler İBB de mevcuttur)
Değerli vatandaşımız, Başvurunuzla ilgili tarafınıza telefonla süreç hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
İBB Şikayet var ekibi, şikayetin iletilmesi ve takibi konusunda ilgililer, onlara teşekkür ederim ama, Şikayetin iletildiği İBB İSKİ Genel müdürlüğünün vermiş olduğu cevap benim sorumun cevabı değil, bir sürü laf kalabalığı yaparak, suyun fiziki olarak kapanmamış olması açma kapama bedelinin yansımayacağı anlamına gelmez gibi bir mesaj yazmışlar, Benim burada itirazım açma kapama bedelinin 450 TL olması, bu rakamlar şu ekonomik krizde, zaten halk olarak ödeme güçlüğü içerisindeyiz, kabul edilebilir rakamlar değil, zaten su faturaları, elektrik faturalarını geçti, halkın temel ihtiyacı olan suyun bu kadar yüksek birim fiyatıyla satılması zaten bir facia, bir de bu tarz açma kapama bedelleriyle daha çok şişirmeyin.
