to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Su İçin Yüksek Fatura Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
İSKİ’ye kayıtlı İstanbul Gaziosmanpaşa Pazariçi Mahallesi’ndeki evimin su faturası, Haziran ayında 99 TL gelmişti. Ancak Temmuz ayında faturam aniden 371 TL’ye yükseldi. Üstelik Temmuz ayının iki haftasında evde hiç bulunmadım; evde kimse yokken ve vana kapalıyken bu kadar yüksek bir fatura gelmesi hiç mantıklı değil.
Fatura detayları elime ulaşmadı, yalnızca banka üzerinden ödeme yaptım ve o ayki sayaç değeriyle ilgili bir açıklama ya da olağan dışı tüketime dair bir uyarı da görmedim. Komşuma su vanasını kontrol ettirdim ve vana kapalıydı, evde su kaçağı, musluk akıntısı veya ortak kullanım kaynaklı bir problem de mevcut değildi.
Durumu görüşmek için İSKİ müşteri hizmetlerini aradım; ancak kaba bir şekilde, “Kullanımınız faturaya yansımıştır.” şeklinde yanıtsız bırakıldım. Daha önce benzer bir durumla karşılaşmadım.
Abone numaram: 72003433.
Kullanmadığım suyun faturama bu şekilde yansımasının nedeninin araştırılmasını, ölçümde hata veya sayaç kaynaklı bir sorun varsa düzeltilmesini ve fazla tahsil edilen tutarın iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz 1-66916730335 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile başvurunuzu takip edebilirsiniz.
Değerli vatandaşımız, 1-66916730335 numaralı başvurunuz sonuçlanmıştır. Başvurunuzun sonucuna iletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile giriş yaparak ulaşabilirsiniz. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
