to read complaints and reviews, or file yours.Sosyal Destek İstanbulkartımın Askıya Alınması Ve Yeniden Değerlendirme Talebi
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin sunduğu sosyal destek İstanbulkart’ımın bu ay hiçbir bilgilendirme yapılmadan askıya alındığını öğrendim. Kartı kullanamayınca çağrı merkezini aradım ve tarafıma, “ihtiyaç bulunmadığı” gerekçesiyle kartımın askıya alındığı, ancak 6 ay sonra tekrar başvuru yapabileceğim söylendi.
Eşim küçük bir esnaf olarak çalışıyor ve sadece iş yerinin kirasını ve evimizin kirasını ödeyebilecek durumda. Dört çocuğumuz var, en küçüğü 1,5 yaşında, diğerleri 17, 15 ve 14 yaşlarında. Bu kart sayesinde çocuklarımın temel ihtiyaçlarını bir nebze olsun karşılayabiliyorduk. Buna rağmen herhangi bir sosyal inceleme sonucu tarafıma yazılı bir gerekçe veya detaylı bir açıklama sunulmadan “ihtiyaç yok” denilerek kartımın askıya alınmasını kabul edemiyorum.
Maddi olarak hâlâ desteğe ihtiyaç duyan bir aileyiz. Sosyal destek İstanbulkart’ımın neden “ihtiyaç yok” denilerek askıya alındığının yeniden değerlendirilmesini ve kartımın acilen tekrar aktif edilmesini talep ediyorum.
İBB Sosyal Kart gıda desteği alan bir vatandaşım. Kartımın askıya alındığını 153’ü aradığımda dün öğrendim. Herhangi bir SMS, bildirim ya da yazılı bilgilendirme almadım ve askıya alınma gerekçesinin ne olduğu da tarafıma açıklanmadı. Dört çocuk annesiyim, üç çocuğum eğitim hayatına devam ediyor, en küçük çocuğum ise henüz 2 yaşında bile değil. Bu kartı özellikle küçük çocuğumun ve diğer çocuklarımın temel gıda ve ihtiyaçlarını karşılamak için kullanıyordum. Aniden ve gerekçe belirtilmeden askıya alınması ailemi maddi ve manevi olarak çok zor durumda bıraktı. Kartımın durumunun tekrar incelenerek yeniden aktif edilmesini, gerekiyorsa tarafıma başvuru sürecinin yeniden nasıl yapılacağı hakkında net ve anlaşılır bilgi verilmesini talep ediyorum. Askıya alma gerekçesinin de açıkça paylaşılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz 1-70416615082 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile başvurunuzu takip edebilirsiniz.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuzla ilgili tarafınıza telefonla süreç hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
