to read complaints and reviews, or file yours.Sistemdeki Hata Biletimi Sildi Ve Yerim Kalmadı
İBB Şehir Tiyatroları Kağıthane Sadabad Sahne için “Sevgili Yelena Sergeyevna” oyununa yarın akşam saat 20.00 seansına ait bir biletimi sistemde askıya almıştım. Biraz önce, yaklaşık 10–15 dakika önce bu askıdaki bileti onaylamak isterken, sistemde bir hata oldu ve biletim onaylanmak yerine tamamen silindi. Şu an hesabımda bilet görünmüyor ve yarınki oyun için yerim kalmamış durumda.
Bu işlemi yaptıktan sonra henüz çağrı merkezi ya da gişe ile iletişime geçmedim, ancak bu durum tamamen sistem kaynaklı olduğu için mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Bilet işlemlerini “Yağmur Maden” adına kayıtlı hesabım üzerinden gerçekleştirmiştim.
Yaşanan bu sistem hatası nedeniyle, Sevgili Yelena Sergeyevna oyununun yarın akşam 20.00 seansına aynı koltuk ya da mümkünse benzer bir yerden, ücretsiz olacak şekilde yeniden bilet tanımlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz 1-70015774086 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile başvurunuzu takip edebilirsiniz.
Sisteme tarihi geçmiş olarak geri neden yüklediğinizi hiç anlayamadım askıda bileti kullanamadıktan sonra ve neden 1 günlük süre verdiniz? 1 aylık en azından verebilseydiniz. Göz göre göre kullanamamak hata vermesi insanın içine oturuyor.
Değerli vatandaşımız, 1-70015774086 numaralı başvurunuz sonuçlanmıştır. Başvurunuzun sonucuna iletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile ulaşabilirsiniz. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Anketinizi değerlendirmem benim için bir çözüm sonucu değildir. Mağduriyetim giderilmedi. Ücretsiz bilet verilmedi ya da askıda bilet yeniden kod verilmedi. Ayrıca 1 günlük kod da verilmez. Hem sistemsel hatadan kodu kullanamıyorum hem de sistem düzelene kadar süresi geçiyor. Veremiyor musunuz aylım kod veya yıllık kod?
Askıda bilet kodu sorunumu çözdüğünüz için teşekkür ederim. 2 hafta sürse de teşekkür. Umarım aynı sorunu yaşamam daha.
