Ödenen Faturam İSKİ Sisteminde Görünmüyor

İstanbul Büyükşehir Belediyesi İSKİ’ye ait 69850708 numaralı aboneliğime ilişkin Ağustos 2026 dönemine ait su faturamı, 21 Ağustos 2026 tarihinde İSKİ internet sitesi üzerinden, **** **** **** 9034 ile biten Garanti Bankası kredi kartımla 1.168,83 TL olarak ödedim. İşlem banka kayıtlarımda ve dekontumda başarılı bir şekilde görülmektedir.

Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın ödeme İSKİ sistemine yansımamış ve ilgili fatura hâlâ ödenmemiş olarak görünmektedir. Bu durum hem tarafıma gecikme faizi işlemeye devam etme ihtimali hem de ilerleyen süreçte su kesintisi gibi mağduriyetler yaşama endişesi oluşturmaktadır.

Konu hakkında İSKİ müşteri hizmetlerini aradığımda, ödeme yapmış olmama rağmen sistemlerinde bu ödemenin görünmediği, dolayısıyla işlem yapılamadığı bilgisi verildi. Oysa banka kayıtlarında işlem açıkça “İSKİ internet” ödemesi olarak yer almakta ve aslında gelen transferlerin kontrol edilmesi halinde ödemenin görülebileceği düşüncesindeyim.

1.168,83 TL tutarındaki ödemenin banka kayıtları üzerinden kontrol edilerek ilgili faturama ve aboneliğime işlenmesini, sistemde hâlâ görünen borç kaydının düzeltilmesini ve ödeme kaydıyla ilgili sorunun giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca ödemenin yapıldığı tarihten itibaren tarafıma herhangi bir gecikme faizi veya ek ücret yansıtılmaması için gerekli düzeltmelerin yapılmasını arz ediyorum.