Kızlar Okusun Diye Desteği ATM’de İşlem Gerçekleştirilemedi

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin “Kızlar Okusun Diye” desteği kapsamında tarafıma iki gün önce SMS ile ödeme yapıldığı bilgisi gönderildi. Mesajda, Yapı Kredi Bankası’nda hesabım varsa ödemenin hesabıma yatırıldığı, hesabım yoksa ise Yapı Kredi ATM’lerinden kartsız işlemler menüsünden “İBB Sosyal Yardım Ödemesi” adımlarını izleyerek nakit olarak çekebileceğim belirtildi.

Yapı Kredi’de hesabım olmadığı için, SMS’te tarif edilen şekilde Ümraniye ve Çekmeköy ilçelerinde yer alan 5–6 farklı Yapı Kredi ATM’sinde iki gündür üst üste deneme yaptım. Kartsız İşlemler – Diğer Ödemeler – İBB Sosyal Yardım Ödemesi adımlarını seçip istenen bilgileri doğru girmeme rağmen her seferinde “İşlem gerçekleştirilemedi” uyarısı alıyorum ve işlem hiçbir aşamada tamamlanmıyor. Ne ATM ekranında ne de tarafıma gelen mesajda bu işlemin neden gerçekleşmediğine dair herhangi bir açıklama bulunmuyor.

Kızlar Okusun Diye desteği ödememin tarafıma ne zaman ve hangi yöntemle ulaştırılacağını öğrenmek ve ödemenin sorunsuz şekilde alınabilmesi için gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. Konunun acil olarak incelenip tarafımla iletişime geçilmesini talep ediyorum.