Kayıt Dışı Su Sayacı Değişikliği Sonrası Fahiş Fatura İtirazı

15/8/2025 tarihinde kiracı olarak taşındığım konutta, tarafımdan önce su sayacının değiştirildiği ancak bu değişikliğin kurum kayıtlarına işlenmediği anlaşılmıştır. Eski sayaca ait son endeks bilgisinin bilinmediği ve kayıt altına alınmadığı tarafınızca da kabul edilmiştir.
Eski sayaç endeksi bilinmediğinden, önceki dönem tüketimi ile yeni sayaç üzerinden görülen tüketimin kıyaslanarak hesaplanması teknik ve hukuki olarak mümkün değildir. Bu belirsizlik, tarafımın herhangi bir kusurundan değil, sayaç değişiminin usulüne uygun şekilde kayıt altına alınmamasından kaynaklanmaktadır.
Durum tarafınıza bildirildikten sonra, geçmiş kullanımın hesaplanarak tarafıma yansıtılacağı belirtilmiş; bu doğrultuda ilk faturada sayaç başlangıcından itibaren 33 m³ kullanım bedeli tarafıma fatura edilmiş ve söz konusu bedel tarafımdan ödenmiştir. Dolayısıyla sayaç değişimi sonrası sistemde görünen ilk kullanım bedeli tarafımdan zaten ödenmiştir. Sonraki faturalar da düzenli ve zamanında ödenmiştir.
Buna rağmen 2/2/2026 tarihinde 80 m³, birim fiyatı 55,21 TL olan ve toplam 5.544 TL tutarında, olağan kullanım ortalamalarımla açıkça uyumsuz ve fahiş bir fatura tarafıma düzenlenmiştir. Eski sayaçtaki tüketim miktarı bilinmediği halde varsayıma dayalı bir hesaplama ile tarafıma ilave bedel yansıtılması hukuka ve mevzuata aykırıdır.
Ayrıca 28/1/2026 tarihinde 9 m³ normal kullanım için düzenlenen faturanın ödeme ekranlarında “ödenmiş” görünmesine rağmen, buna ilişkin herhangi bir makbuzun İSKİ e-Şube sisteminde yer almaması; bu faturanın sistemsel olarak kapatılarak daha sonra düzenlenen yüksek tutarlı faturaya dahil edilmiş olabileceği yönünde ciddi bir tereddüt yaratmaktadır.
Söz konusu yüksek tutarlı faturaya itirazım devam etmekle birlikte, hizmetin kesintiye uğramaması adına ve iyi niyet göstergesi olarak, fatura bedeli son ödeme tarihine kadar düzeltilmediği takdirde ödemeyi yapacağımı; ancak bu ödemenin itirazsız kabul anlamına gelmeyeceğini, fazla veya hatalı tahsil edilen bedelin iadesi ve faturanın düzeltilmesi için yasal haklarımı kullanmaya devam edeceğimi bildiririm.
Eski sayaç endeksi bilinmeden yapılan kıyaslama ve hesaplamanın iptal edilmesini,
2/2/2026 tarihli faturanın iptal edilerek gerçek ve belgelenebilir tüketime göre yeniden düzenlenmesini,
28/1/2026 tarihli faturanın ödeme durumunun yazılı ve belgeli şekilde tarafıma bildirilmesini
talep eder, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal merciler nezdinde başvuru yapacağımı bilgilerinize sunarım.