to read complaints and reviews, or file yours.Kaybolan Ve Bulunan Öğrenci Kartı İçin Yeni Kart Başvurusunun İptali Ve Ücret İadesi Talebi
İstanbulkart’ım 6370 ile başlayan öğrenci kartımı 06.04.2026 tarihinde kaybettiğim için kartımı İBB üzerinden dondurup yeni kart başvurusu yaptım ve bu işlem için 140 TL ödeme gerçekleştirdim. Ancak aradan 24 saat bile geçmeden, 07.04.2026 günü saat 08.30 civarında kartımı buldum.
Kartımı bulur bulmaz aynı gün saat 08.47’de İBB Çözüm hattını arayarak durumu bildirdim, yeni kart başvurumun iptal edilmesini ve mevcut kartımın tekrar açılmasını talep ettim. Bunun üzerine 69957711492 numaralı başvuru ve bulduğum kartın tekrar açılması için 69957742638 numaralı talep oluşturuldu.
Bugün tarafıma gönderilen yanıtta, online başvurumun “Basım Bekliyor” statüsünde olduğu ve bu nedenle iptal/iade işlemi yapılmadığı belirtildi. Kartımı 24 saat geçmeden bulmuş olmama ve yeni kartı henüz teslim almamış olmama rağmen iptal ve iade yapılmamasını adaletsiz buluyorum, bu uygulamayı kesinlikle kabul etmiyorum.
Yeni kart talebimin iptal edilmesini, 140 TL olarak ödediğim ücretin iadesini ve bulduğum mevcut öğrenci kartımın tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Yeni verilen kartı teslim almıyorum para iademi istiyorum. 24 saat geçmeden bulduğumu ve iademi talep etmiştim. O zaman neden başında çözüm merkeziniz yanlış bilgi verdi
Mağduriyetim giderildi teşekkürler
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz, Şikayetvar platformundaki sorununuzun çözülmüş olması beyanınıza istinaden kapatılmıştır. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz
