to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 10 aydır kullanmakta olduğum İBB Anne Kartımı 4 Şubat akşamı, bebeğim hastayken hastaneden çıktıktan sonra tramvaya bindiğim sırada kaybettiğimi fark ettim. Bebeğim çok hastaydı, tek başımaydım ve kartımı aramama rağmen bulamadım. Bunun üzerine kaybı fark ettiğimden hemen sonra, yaklaşık 5 dakika içinde 153 İBB Çözüm Merkezi’ni arayarak durumu anlattım ve kartımın acilen kapatılmasını talep ettim. Görüşmede bana sadece kartın iptal edileceği söylendi, herhangi bir ceza veya ücret bilgisinden hiç bahsedilmedi.
Bugün yeniden arayıp kart için başvuru yapmak istediğimde ise, tarafıma 2.750 TL usulsüz kullanım cezası çıkarıldığını ve ayrıca 150 TL yeni kart başvuru ücreti ödemem gerektiği söylendi. Kartı düşürdüğümü fark ettiğim anda resmi kanaldan arayarak iptal talebinde bulunmuş olmama rağmen, kartı bulan ve izinsiz kullanan kişi yerine bu cezanın bana yüklenmesini adil bulmuyorum. Zaten kirada oturan, 1 yaşında bebeği olan bir aileyiz ve toplu taşımayı bu kadar yüksek bir tutar edecek şekilde kullanmış olmamız da mümkün değil. Anne Kart başvurusu sırasında da daha önce 250–300 TL civarında bir ücret ödemiştim.
Ben kartımı kaybettiğimi anında bildirmiş, iptalini talep etmiş bir anne olarak, kartı bulan kişinin yaptığı usulsüz kullanımın bedelini ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. 2.750 TL tutarındaki usulsüz kullanım cezasının tamamen iptal edilmesini, tarafıma yansıtılmamasını, sadece yeni kart için istenen 150 TL’lik başvuru ücretini ödemem gerektiğinin dikkate alınmasını talep ediyorum.
İBB Anne Kart kullanıcısıyım. İlk çocuğum için aldığım anne kartımı Eminönü civarında ya düşürdüm ya da cebimden çalındı. Oğlum çok hareketli bir çocuk olduğu için o an tam olarak nasıl kaybettiğimi fark edemedim; kartın kaybolduğunu ise ancak hastaneye gideceğim zaman, yaklaşık bir ay sonra cüzdanı...
İstanbul’da ikamet ediyorum ve İBB’ye ait İstanbul Anne Kartımı yaklaşık bir buçuk ay önce kaybettim. Kartı kaybettikten yaklaşık iki gün sonra 153 numaralı çağrı merkezini arayarak kayıp bildiriminde bulundum ve daha sonra yeniden başvuru yaparak yeni kartım gönderildi. Yeni kartım geldikten bir s...
Geçen yıl İstanbulkart anne kartımı kaybettim ve yaklaşık 3-4 gün sonra kaybettiğimi fark ederek 153’ü arayarak kayıp bildirimi yaptım. Kartı sık kullanmadığım için kaybolduğunu hemen anlayamadım. Görüşme sırasında bana, kartımın benim kullanmadığım bir tarihte kullanıldığı söylendi ve bu durumda ka...
İBB Beyaz Masa üzerinden kullandığım Anne Kartımı 16 Aralık günü büyük ihtimalle düşürerek kaybettim. Çantamı detaylı şekilde kontrol etmeme rağmen kartı bulamayınca hiç vakit kaybetmeden 153’ü arayıp kartımın iptal edilmesini istedim. Görüştüğüm görevli kartımı hemen iptal ettiklerini ve yeni kart ...
6 Kasım tarihinde İBB Anne Kartımı kaybettim ve hemen 153’ü arayarak kartımı kaybettiğimi bildirdim. Müşteri hizmetleri kartımı iptal etmemi söyledi ve olaydan yaklaşık yarım saat sonra kartımı iptal ettirdim. Sonrasında bana başvuru linki gönderildi ve yeni kart başvurusu yaptım, bu başvuru için de...
Yorumlar