İstanbulkart Sosyal Kartın Teslim Edilmemesiyle Sosyal Yardımlardan Mağduriyet

İBB’ye ait İstanbulkart Sosyal Kart başvurumu 2023 yılında internet üzerinden yaptım. Yaklaşık iki yıl sonra başvurum onaylandı ve Mart ayından itibaren ödemelerin kartıma yatacağı bilgisi verildi. Mart ayı ödemem sistemde kart hesabıma yatırılmış olarak görünmesine rağmen, kartım basılmış olmasına karşın hâlâ tarafıma teslim edilmediği için bu parayı kullanamıyor ve alışveriş yapamıyorum.

Mübarek Ramazan ayında Kağıthane’de ikamet eden bir vatandaş olarak evime temel ihtiyaç alışverişini dahi yapamaz durumdayım. Uzun süre beklemiş olmama rağmen kartım olmadığı için sosyal destekten fiilen yararlanamıyorum; bu da beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Konu ile ilgili olarak defalarca telefon ile çağrı merkeziyle görüştüm. Her seferinde “Kartlar toplu basılacak, bekleyeceksiniz, yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde, ters ve kırıcı bir üslupla karşılaşıyorum, net bir süre de verilmiyor. Zaten iki yıldır bekleyen biri olarak daha ne kadar beklemem gerektiğini bilmiyorum.

Kartımın basılmış olmasına rağmen tarafıma teslim edilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, kartımın bir an önce adresime ulaştırılmasını ve Mart ayı ödemesi başta olmak üzere hak kazandığım sosyal destekten gecikmeksizin yararlanabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.