İstanbul Büyükşehir Belediyesi Tek Rakam Hatası Sonucunda Başka Aboneye Ödenen Su Faturası

2 Eylül 2026 tarihinde saat 16.38 sularında Garanti BBVA mobil bankacılık uygulaması üzerinden İSKİ su faturamı ödemek isterken, tesisat numarasındaki tek bir rakam hatası nedeniyle başka bir abonenin faturasını yanlışlıkla ödedim. Ödeme işlemi sırasında iskifö32115162202609 referans numaralı, 1.104,23 TL tutarında bir ödeme gerçekleşti.

Bize ait mukavele numarası 32115163 iken, yanlışlıkla ödeme yaptığım faturanın mukavele numarası 32115162 olarak görünmektedir. Yani ödeme, bana ait olmayan ve tanımadığım başka bir aboneye ait faturaya yapılmıştır. Buna rağmen, ödeme henüz bankam tarafından kesinleşmemiş olup hâlâ açık provizyonda görünmesine karşın, bankam işlem üzerine müdahale edemediğini, tutarın doğrudan İSKİ sistemine aktarıldığını belirtmiştir.

Kendi adıma ait olmayan bir aboneliğe, yalnızca tesisat/mukavele numarasındaki tek hane farkından dolayı yapılan bu ödemenin tarafıma iade edilmesini veya doğru aboneliğe aktarılmasını talep ediyorum. Yanlış işlemin, mukavele numaralarının birer rakam farkıyla sistemlerinizden açıkça ayırt edilebilir olduğunu ve bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılmasını rica ederim.