to read complaints and reviews, or file yours.İSKİ Su Kesintisinin Sürekli Ertelenmesi Ve Belirsiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet
17.09.2026 tarihinde saat 16.51’den itibaren İstanbul Sarıyer Ferahevler Mahallesi’nde İSKİ kaynaklı su kesintisi yaşamaktayım. İlk gelen SMS’te suyun aynı gün saat 20.30’da verileceği bilgisi paylaşıldı, ancak bu saatten sonra kesinti en az sekiz kez SMS ile ileri tarihlere ve saatlere ertelendi ve en son 18.09.2026 günü saat 18.00’e erteleneceği bilgisi gönderildi.
İSKİ’nin internet sitesinde Ferahevler Mahallesi için 17.09.2026–18.09.2026 tarihleri arasında içme suyu hattı arızası ve buna bağlı planlı kesinti bilgisi yer almasına rağmen, uygulamada hem sitedeki bilgi hem de SMS ile yapılan bilgilendirmeler gerçeği yansıtmıyor ve süreler sürekli değişiyor. Bu durum nedeniyle uzun süredir susuz kaldım, günlük ihtiyaçlarımı planlayamaz hale geldim ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ayrıca İSKİ ile X (eski Twitter) üzerinden de iletişime geçerek yaşadığım su kesintisini ve sürekli ertelenen saatleri iletmeme rağmen, arızanın kesin olarak ne zaman giderileceğine ve suyun hangi saatte geleceğine dair net ve tutarlı bir bilgi paylaşılmadı. Sürekli değişen saatler ve belirsiz açıklamalar dışında somut bir dönüş alamadım.
Su kesintisinin ivedilikle giderilmesini, suyun ne zaman verileceğine dair net ve doğru bir saat bilgisinin sunulmasını ve vatandaşın aynı gün içinde defalarca ertelenen mesajlarla mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz 1-70572115966 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile başvurunuzu takip edebilirsiniz.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz 1-70595476691 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile başvurunuzu takip edebilirsiniz.
Merhaba, bugün şikayet sabah 10.30 sıralarında şikayetimle ilgili 153 üzerinden arandım ve şikayetimle ilgili güncelleme eklendi. Sonrasında artık klasikleşen su kesintisi tekrar başladı ve İSKİ web sitesinden kontrol ettiğimde 15.00 da su verileceği öngörülmektedir bildirisini gördüm. Sonrasında 185 i arayarak durumla ilgili bilgi almak istedim müşteri hizmetleri çalışanlarının arızayla ilgili bilgisi olmadığı için önceki şikayetlerimi hatırlatarak artık o kadar alışılan bir durum ki eminim su saat 15.00 da gelmeyecek dedim ve dediğim gibi oldu az önce siteyi kontrol ettiğimde 17.00 a ertelenen bir kesinti. Bu durum ne zaman ve nasıl düzelecek bilmiyorum. Hafta sonu evime misafir gelecek ve su yok. Bilgi edinemiyoruz. Sadece yaşatılanı kabul edip bekliyoruz.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuzla ilgili tarafınıza telefonla süreç hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
