İSKİ Su Kapatma Başvurusu Sonrası 7.800 TL Fark Faturası İtirazı Reddedildi

29.07.2025 tarihinde İSKİ Kadıköy Şubesi’ne giderek kentsel dönüşüme girecek olan dairemizin suyunun kapatılması için başvuru yaptık. Aynı gün kiraya çıkacağımız daireye ait yeni mukaveleyi de şubede oluşturduk. Görevli kişiler su kapatma talebimizi onayladı ve işlemin kayda alındığını belirttiler.

Temmuz ayından sonra her ay sisteme girerek üzerimize yeni bir fatura oluşup oluşmadığını kontrol ettik ve her seferinde “borcunuz yoktur” bilgisini gördük. Ancak Aralık ayında hesabımızda 7.800 TL tutarında bir fatura ile karşılaştık. 185’i aradığımızda bunun “fark faturası” olduğu söylendi ve itiraz için şubeye yönlendirildik. Kadıköy Şubesi’nde itiraz dilekçesi doldurmamıza rağmen itirazımız kabul edilmedi ve sadece “sayaçtan bu su geçmiş” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı.

Yaklaşık 14 yıldır tüm faturalarımızı zamanında ve eksiksiz ödeyen, hiçbir gecikme yaşamamış bir aboneyiz. Buna rağmen İSKİ 185 müşteri hizmetleri konuyu şubeye yönlendiriyor, şube ise yalnızca “itirazınız kabul edilmedi” demekle yetiniyor, net bir açıklama yapan kimse çıkmıyor. Defalarca sormama rağmen şu soruma hiçbir yetkili cevap veremedi: 29 Temmuz 2025’te su kapatma talebi oluşturmamın ne anlamı var, bu başvuru kayda alındıysa bu işlem neden bizi korumuyor?

Su kapatma başvurusu yapılmasının anlamı, artık o suyun kullanılmayacağı ve sorumluluğun İSKİ tarafına geçtiği yönünde bir irade beyanıdır. Buna rağmen başvurudan sonra aylarca sistemde hiçbir fatura görünmezken Ekim ayından Aralık ayına kadar geriye dönük şekilde yüksek tutarlı bir fatura çıkarılması hem mantıksız hem de mağduriyet oluşturmaktadır.

Abonelik numaram 18964376’dır. Su kapatma talebimizin dikkate alınmaması sonucu oluşan bu mağduriyetimizin giderilmesini, 7.800 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.