İSKİ Hizmet Eksikliği Ve Personel Davranışları

İSKİ genel merkezine gidip kuyu temizliği işlemimiz olduğunu belirttik ve bu işlemin 1,500 TL olduğunu öğrendik. İlk işlemde ücret alınmayacağı, bundan sonrası için alınacağı söylendi ve başvurumuzu oluşturdular, neredeyse 10 gün önce. Başvuru yaparken 2 farklı cep numarası verdik. 10041803854 başvuru numarası, aradan 10 gün geçti. Bugün 185'i arayıp müşteri hizmetlerini aradık, başvurunun kapatıldığını, adreste kimsenin olmadığı yazılmış. Ben de müşteri hizmetlerine böyle bir şey olamayacağını söyledim. Binamızda görevli de var, 2 cep numarası verdik. Aranmadık dedim. Burada anladık ki İSKİ personeli adrese gelmeyip 2 farklı telefon numarası verdiğimiz halde aramadığında, personel yalan söylemiş. Kuruma aynı müşteri hizmetleri yeni kayıt oluşturduk, 10041863678 kayıt oluşturduk. 1 saat sonra +905*******61 cep telefonunda İSKİ personeli arayıp arızayı sordu. Ben de durumu anlattım, ilk önce para olayını söyledi. Ondan sonra burayı bir kere ben temizledim, orayı biliyorum dedi. Ben de mağduruz, kuyumuzun temizlenmesi gerektiği, zor durumda olduğumuzu söyledim. Ondan sonra da kendilerinin uzun hortum olmadığını ve yapamayacağını söyledi. Ben de kendisine nasıl yani İSKİ gibi kurumsal bir firmada uzun hortum mu yok yani diye sorduğumda, sesini yükseltip üslubunu bozup, babasının özel firmasıymış gibi tavırlar sergileyip bana bağırıp çağırmaya başladı. Ne diyorsun sen dedim, orası sizin babanızın yeri mi ki böyle bağırıp çağırıyorsun sen dedim. Hiç yakışmıyor İSKİ gibi kurumsal olan bir firmaya. 20 milyon nüfuslu kentte uzun hortum nasıl olmaz? Su ve kanalizasyon işi yapan bir firma, personel yalancı hem de kaba. Adrese gelmeyip gelmiş gibi yapıyor, arıyor fırça atıyor, bahane üstüne bahane yaratıyor. Üstelik ücreti İSKİ genel merkezine yatırmak istediğimiz halde şunu idrak edemiyor, nasıl kuyu temizliği için uzun hortum olmaz? Yetkililerden rica ediyoruz. Binamızda 20 hane var ve her biri ayrı ayrı faturalarımızı ödüyorken böyle eksik malzeme sebep gösterilip iş yapılmıyor. Yoksa tam tersi mi, personelin yanlış bilgi verip iş yapmaması mı? Bir de rica ediyoruz. İşini düzgün yapan ve insanlara bağırıp çağırmayan terbiye verin. Personelinize burası Etiler, başka İstanbul yok. Adres: Nispetiye Mah. Aytar Cad., Birlik Sokak, Birlik Apt., No:9. Sıkıntımızın giderilmesini talep ediyoruz. Teşekkürler ediyoruz.