İSKİ Aboneliğim Pasife Düşürüldü Ve Negatif Bakiye Açıklaması İstiyorum

İSKİ nezdindeki 5706**58 numaralı konut aboneliğim, yaşadığım adrese yeni kiracının kendi adına su aboneliği açmasının ardından 06.10.2026 tarihinde sona ermiş ve sistemde “pasif” olarak görünmektedir. Ben ayrıca herhangi bir fesih başvurusu yapmadım, sadece yeni abonelik açılışı sonrasında aboneliğimin pasife alındığını sonradan öğrendim.

İSKİ online sistemine girdiğimde aboneliğime ait ekranda hem “Alacak Tutarı” hem de “Güncel Borç Tutarı” alanında −1.823,85 TL görünmektedir. Ancak bugüne kadar banka hesabıma herhangi bir iade yapılmadı, tarafıma bu bedelin teminat veya başka bir iade niteliğinde olduğuna dair de bir bilgilendirme ulaşmadı. İSKİ internet sitesinde de bu tür bir eksi bakiye durumunda ne yapılacağı, iadenin nasıl ve ne zaman gerçekleştirileceği konusunda bir açıklamaya rastlamadım.

Şişli Kurtuluş bölgesindeki bu aboneliğime ilişkin olarak, sistemde görünen −1.823,85 TL tutarın ne anlama geldiğinin açıklanmasını, adıma kayıtlı bir iade alacağı varsa banka hesabıma ödenmesini ve iade süreci için ayrıca başvuru ya da IBAN bildirimi gerekip gerekmediği konusunda tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum. Gerekli görülmesi halinde sayaç numarası ve IBAN dahil tüm bilgileri güvenli, özel iletişim kanalları üzerinden paylaşmaya hazırım. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.