to read complaints and reviews, or file yours.İBB Yenidoğan Paketi Başvurusu 4 Ay Değerlendirmede Kaldı, Hızlı Sonuç Talebi
Yaklaşık 4 ay önce doğum yaptım ve Aralık ayının son günlerinde İBB Yenidoğan paketine başvurdum. Aradan 4 ay geçmesine rağmen başvurunun durumu sistemde hâlâ “değerlendirme” olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir paket teslim edilmedi.
Bu süreçte iletişim hattını arayıp durumu sorduğumda sadece beklemek zorunda olduğum söylendi; ancak benden sonra başvuran birçok kişiye Yenidoğan paketi ulaştırılmışken benim başvurumun hâlâ sonuçlanmamış olması beni hem mağdur ediyor hem de haklı olarak düşündürüyor. Yenidoğan paketi, bebeğin ilk aylarında anlamlı ve faydalı olabilecek bir destekken, 4 ayı geçmiş bir başvurunun hâlâ değerlendirme aşamasında kalması bu desteğin amacını da büyük ölçüde ortadan kaldırıyor.
Başvurumun neden bu kadar uzun süredir değerlendirmede kaldığının araştırılmasını, sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve Yenidoğan paketimin en kısa sürede adresime ulaştırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
23 Aralık tarihinde İBB Yenidoğan paketine başvuru yaptım ancak aradan yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen sistemde hâlâ “değerlendirme aşamasında” olarak görünüyor. Başvurumla ilgili net bir bilgi alamıyorum.
Bu süreçte birçok kez arayarak durumumu sormama rağmen her seferinde sadece beklemek zorunda olduğum, detaylı bilgi veremeyecekleri söylendi. Telefonla görüştüğüm bazı görevlilerin de son derece anlayışsız, azarlayıcı ve kaba bir üslupla konuşması beni ayrıca üzdü ve mağdur hissettirdi.
Ayrıca Şikayetvar üzerinden yaptığım önceki şikayetime de 4 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir yanıt verilmedi. Bu kadar uzun süredir sonuçlanmayan başvurumun acilen incelenmesini, tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini ve çağrı merkezi personelinin üslubu konusunda da gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Neden hala cevap yok
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz 1-69960361003 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile başvurunuzu takip edebilirsiniz.
Değerli vatandaşımız, 1-69960361003 numaralı başvurunuz sonuçlanmıştır. Başvurunuzun sonucuna iletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile ulaşabilirsiniz. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
