to read complaints and reviews, or file yours.İBB Spor Yüzme Kursunda Rezervasyon Açılmadığı İçin Seans Seçemiyorum
4 Temmuz saat 13.00’de İBB Spor’a bağlı Sefaköy Yüzme Eğitim Gelişim kursuna kayıt oldum. Kayıt olur olmaz sistemde haftalık günler görünmesine rağmen tüm seansların “rezervasyona kapalı” olduğunu gördüm. Her an açılır düşüncesiyle o günden beri özellikle cumartesi, pazar ve pazartesi boyunca neredeyse her saat sistemden kontrol etmeme rağmen hiçbir gün ve saat için rezervasyon açılmadı.
Pazar günü yine kapalıydı, pazartesi sabah baktığımda da durum değişmemişti. Pazartesi günü tamamen bitti, salı günü baktığımda da hâlâ “dolu” bile yazmadan, hiçbir seansı seçemediğimi fark ettim. En azından “dolu” yazsa, randevuyu kaçırdım diyeceğim ama hiçbir şekilde seçim yapılamaması nedeniyle kurstan faydalanamıyorum.
Çağrı merkezini aradım, kayıt oluşturulduğu söylendi fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ben sadece hakkım olan dersler için sistemin rezervasyona açılmasını ve seans seçimi yapabilmeyi istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu kayıtlı haklarımın kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İBB Spor İstanbul Sefaköy yüzme kursuna temmuzun ilk haftasından itibaren iki aylık üyelikle devam etmeye çalışıyorum. Ancak sistemsel sorunlar nedeniyle üyeliğimin önemli bir kısmını kullanamıyorum ve bu durum beni gerçekten çok sinir ediyor.
İlk haftam sistem kaynaklı bir sıkıntı yüzünden tamamen boşa gitti. Sonrasında sistem düzeldi denildi, tekrar gitmeye başladım. Bu hafta ise yeniden sistemsel bir problem yaşandı ve yine havuza giremedim. İki aylık kısa bir üyelik sürem var ve bunun iki haftasının sistem hatası yüzünden kayboluyor olması kabul edilebilir değil.
Günlerdir randevu ekranını kontrol ediyorum, düzelir ve randevu açılır diye bekliyorum ama hiçbir değişiklik olmuyor. Kullanamadığım haftaların telafi edilmesini ve üyelik süremde, sistem kaynaklı bu kayıplar dikkate alınarak uzatma yapılmasını talep ediyorum.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz ile ilgili süreç devam etmektedir. En kısa sürede dönüş sağlayacağız.
