İstanbul Büyükşehir Belediyesi İBB Spor Tesisleri'nden Zamanında Yapılmayan Ücret İadesi Mağduriyeti

Mert · 2025-10-24T19:07:59+03:00

30.09.2025 tarihinde İstanbul Büyükşehir Belediyesi Spor Tesisleri’nin online sistemi üzerinden Çamlık Halısaha Tesisi için 2800 TL’lik kiralama işlemi yaptım. Ancak 01.10.2025 tarihinde online sistem üzerinden iade talebinde bulundum ve aynı gün Pendik Spor Tesisleri’ne giderek iade işlemi için gerekli evrakları imzaladım. Aradan geçen süreye rağmen ücret iadesi hesabıma yapılmadı. 15.10.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek çözüm için talep açtırdım ve sonrasında iki kez daha aciliyet bildirdim. Ancak halen bir sonuç alamadım. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve herhangi bir rezervasyon ya da işlem numaram bulunmuyor. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum. İade işleminin en geç 14 gün içinde tamamlanacağı belirtilmişti fakat bu süre çoktan geçti. Ücretimin bir an önce hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Mert

Merhaba. Çözüm merkezini tekrardan arayarak aranma talebi istedim. İki defa arandığımda telefonum çalmadı bile. Bu kadar kısa tutulmamalı aramalar.

İstanbul Büyükşehir Belediyesi

Değerli vatandaşımız, Başvurunuz ile ilgili süreç devam etmektedir. En kısa sürede dönüş sağlayacağız.

İstanbul Büyükşehir Belediyesi

Değerli vatandaşımız, Başvurunuzla ilgili tarafınıza telefonla süreç hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.

Mert

Merhaba tekrardan. Herhangi bir gelişme olmadı. Hala ücret iadesi yapılmadı. Site üzerinde 14 gün içerisinde iadenin yapılacağı söylenmesine rağmen 40 gündür ücret iadesi gerçekleşmedi.

Mert

Çözüm merkezini aradığımda sürekli "süreç devam ediyor, hızlandırmak için talep oluşturuyorum" gibi cevaplar almaktayım. İadem gerçekleşmedi. 45 gün oluyor neredeyse. Ne zaman iadem gerçekleşecek?

Mert

Kaç ay oldu hala iadem gerçekleşmedi. Malı işlerden eksik evrak sebebi ile spor birimine yönlendirildiği söylendi. Yapmam gereken tek şey iade için talep formu imzalayıp vermek oldu aylar öncesinde. Nasıl eksil evrak oluşuyor? Süreç hakkında İBB tarafından hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Kendi uğraşlarım sonucunda bu bilgileri öğrenmekteyim. İadem ne zaman yapılacak?