İBB Spor Maltepe Sahil'de 7 Ay Süren Ücret İadesi Sorunu

28.07.2025 tarihinde İBB Spor Maltepe Sahil tesislerinde tenis için 12 kontörlü, 500 TL tutarında bir paket satın aldım. Paketi hiç kullanmadan iade ettim, ancak aradan yaklaşık 7 ay geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı.

Bu süreçte defalarca kez ilgili birimleri telefonla aradım. Her aradığımda sadece şikayet talebimin alındığı ve yeni bir talep oluşturulduğu söylendi, fakat somut hiçbir adım atılmadı ve tarafıma ne bir bilgilendirme ne de bir geri ödeme yapıldı. Benden herhangi bir ek belge ya da bilgi de talep edilmedi, ödemeyi de banka kartıyla yapmıştım ve dekontum hâlâ elimde mevcut.

Kullanmadığım bir hizmetin ücretinin aylarca iade edilmemesi ve her aramada sadece “talebiniz alındı” denilerek sürecin uzatılması, müşteriyi mağdur eden bir durumdur. Ücret iademin ivedilikle, gecikmeye neden olan süreçle ilgili de tarafıma açıklama yapılarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.