Beyoğlu Spor Kompleksi Ücret İadesi 6 Ayda Hâlâ Gerçekleşmedi

Ağustos ayında İBB Spor İstanbul Beyoğlu spor kompleksinden, tüm branşlarda geçerli uzun süreli bir paket satın aldım. Ödemeyi kartla yaklaşık 1.800 TL olarak yaptım ve tesise gitmeyi planladığımda, spor kompleksinin tadilat nedeniyle kapalı olduğunu öğrendim. Buna rağmen tesis, internet sitesinde hâlâ seçenek olarak görünüyordu. Diğer spor kompleksleri ise bana oldukça uzak olduğu için aldığım paketi hiç kullanmadan iptal etmek istedim.

Bu nedenle Beyoğlu spor kompleksine giderek iptal ve iade işlemi için istenen tüm evrakları doldurdum, dilekçe yazdım ve imzaladım. Bana iadenin 2 ay içinde yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bugün Şubat ayına gelmiş olmamıza rağmen ne tarafıma herhangi bir ödeme yapıldı ne de somut bir geri dönüş sağlandı.

Yaklaşık 3 aydır düzenli olarak arama yapıyor, 153 üzerinden defalarca şikayet oluşturuyor ve spor kompleksini aramaya devam ediyorum. Santralde şu ana kadar sadece bir kişiye ulaşabildim, o kişi de beni arayacaklarını söyleyip hiçbir şekilde dönüş yapmadı. 153 hattından ve ilgili birimlerden aldığım tek cevap “inceleyip döneceğiz” ifadesi oldu ve bu cümlenin dışında hiçbir açıklama veya çözüm sunulmadı. Yaklaşık 6 aydır “inceleme” adı altında oyalandığımı düşünüyorum.

Kullanmadığım bir hizmetin ücretinin bu kadar uzun süre boyunca iade edilmemesi, her aradığımda aynı kalıp cümlelerle geçiştirilmem ve somut bir adım atılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Beyoğlu spor kompleksinde Ağustos ayında yaptığım paket alımına ait yaklaşık 1.800 TL tutarındaki ödemenin, en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte neden bu kadar gecikme yaşandığına dair açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.