İBB Sosyal Kartım Teslim Edilmediği İçin Destek Tutarına Erişemiyorum

İBB Sosyal Kart başvurum kapsamında Eylül ve Ekim aylarında kartıma 2000 TL destek yüklenmiş görünmesine rağmen, kartım tarafıma teslim edilmediği için bu desteği yaklaşık 2 aydır kullanamıyorum. Başvurum ve kart işlemlerim 6370600680461155 numaralı kart üzerinden görünmektedir. İkamet adresim İstanbul Esenler ilçesidir.

153 çağrı merkezini aradığımda ise net ve açıklayıcı bir bilgi alamıyor, kartımın nerede olduğunu ve ne zaman teslim edileceğini öğrenemiyorum. Yüklemesi yapılan desteğe erişememek, ihtiyacım olduğu bir dönemde beni zor durumda bırakıyor.

Kartımın nerede olduğunun acilen araştırılarak tarafıma teslim edilmesini, kart teslim edilene kadar kullanılmayan destek tutarının hak kaybı olmadan korunmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.