Çözüldü

İBB Kart Başvurumun Aylarca Sonuçlanmaması Mağduriyet Yaratıyor

Medine

Medine'nin Teşekkür Mesajı

“Teşekkür ederim”

Yaklaşık bir sene önce, 2025 yılı Mart ayı başında internet üzerinden İBB Kart başvurusu yaptım. O tarihten bu yana başvurum sistemde hâlâ “başvurunuz bulunmaktadır” ve “onaya sunulmuş” şeklinde görünüyor, ancak hiçbir şekilde sonuçlanmadı. Bu süre içinde 9 aydır süt yardımı alıyorum fakat İBB Kart başvurumla ilgili herhangi bir ilerleme olmaması beni mağdur ediyor.

Eşim tekstilde asgari ücretle çalışıyor, iki çocuğumuz var ve kirada oturuyoruz. Ekonomik koşullarımız zaten oldukça zorluyken, İBB Kart başvurumun bu kadar uzun süre belirsizlikte kalması yardımlardan tam anlamıyla faydalanmamı engelliyor.

Defalarca Beyaz Masa’yı aramama rağmen her seferinde yalnızca başvurumun bulunduğu ve onaya sunulduğu söyleniyor, ancak başvurunun neden bu kadar uzun süredir sonuçlanmadığı veya ne zaman sonuçlanacağıyla ilgili net bir bilgi verilmiyor. Ne reddediliyor ne onaylanıyor, tamamen belirsiz bir durumda bekletiliyorum.

İBB Kart başvurumun neden sonuçlanmadığı konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını ve başvuru sürecimin bir an önce tamamlanmasını, kartımın da tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.

Gelişme

12 Aralık 10:40

İstanbul Büyükşehir Belediyesi Beyaz Masa üzerinden Sofra Desteği başvurusu yapmıştım. Başvurumun üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen şimdiye kadar herhangi bir onay mesajı veya bilgilendirme alamadım. Yakın zamanda yaşadığım sorunu tekrar Beyaz Masa’ya ilettim, ardından İBB sosyal yardım desteği sorgulamasında durum “ödeme” olarak görünmeye başladı ancak hâlâ tarafıma bir SMS gönderilmedi ve ödeme yapılmadı.

Başvuruyu İstanbul Esenler Kazım Karabekir Mahallesi’nden yaptım. İlk başvuru sonrası ekipler eve gelerek inceleme yaptı. Sonrasında süreci düzenli olarak arayarak takip ettim ve her seferinde başvurumun onaya sunulduğu söylendi. Buna rağmen aradan aylar geçmesine karşın ne net bir bilgi verildi ne de ödeme gerçekleştirildi. Başvurumun 2025 yılının başlarında, muhtemelen mart ayı civarında yapıldığını hatırlıyorum ve o tarihten beri sonuçlanmasını bekliyorum.

İBB sosyal yardım sorgulamasında durum “ödeme” olarak göründüğü halde ödemenin hâlâ yapılmamasının nedeninin açıklanmasını ve tarafıma SMS ile bilgilendirme yapılarak ödemenin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

İstanbul Büyükşehir Belediyesi

Değerli vatandaşımız, Başvurunuz 1-69542865199 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile başvurunuzu takip edebilirsiniz.

İstanbul Büyükşehir Belediyesi

Değerli vatandaşımız, Başvurunuzla ilgili tarafınıza telefonla süreç hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.

Medine

Teşekkür ederim