İBB Kart Başvurumun Aylarca Sonuçlanmaması Mağduriyet Yaratıyor

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin internet üzerinden yaptığım sosyal yardım başvurumda, sistemde başvuru durumum yaklaşık üç aydır “ödeme” olarak görünmesine rağmen tarafıma henüz hiçbir market kartı yardımı ulaşmadı. Başvurumu yaklaşık bir yıl önce yapmış olmama rağmen bu kadar uzun süredir sonuç alamıyorum.

Bu süreçte İBB’yi defalarca aradım ve şikayet kaydı da oluşturdum ancak hiçbir somut geri dönüş yapılmadı, sistemdeki durum da değişmedi. Hem sistemde “ödeme” gözükmesi hem de gerçekte hiçbir yardım alamıyor olmam beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Market kartı yardımına gerçekten çok ihtiyacım var. Başvurumun acilen detaylı bir şekilde incelenmesini, yardımın neden ulaştırılmadığının tarafıma açıklanmasını ve sürecin hızla sonuçlandırılarak market kartı desteğinin bir an önce sağlanmasını talep ediyorum.

İstanbul Büyükşehir Belediyesi Beyaz Masa üzerinden Sofra Desteği başvurusu yapmıştım. Başvurumun üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen şimdiye kadar herhangi bir onay mesajı veya bilgilendirme alamadım. Yakın zamanda yaşadığım sorunu tekrar Beyaz Masa’ya ilettim, ardından İBB sosyal yardım desteği sorgulamasında durum “ödeme” olarak görünmeye başladı ancak hâlâ tarafıma bir SMS gönderilmedi ve ödeme yapılmadı.

Başvuruyu İstanbul Esenler Kazım Karabekir Mahallesi’nden yaptım. İlk başvuru sonrası ekipler eve gelerek inceleme yaptı. Sonrasında süreci düzenli olarak arayarak takip ettim ve her seferinde başvurumun onaya sunulduğu söylendi. Buna rağmen aradan aylar geçmesine karşın ne net bir bilgi verildi ne de ödeme gerçekleştirildi. Başvurumun 2025 yılının başlarında, muhtemelen mart ayı civarında yapıldığını hatırlıyorum ve o tarihten beri sonuçlanmasını bekliyorum.

İBB sosyal yardım sorgulamasında durum “ödeme” olarak göründüğü halde ödemenin hâlâ yapılmamasının nedeninin açıklanmasını ve tarafıma SMS ile bilgilendirme yapılarak ödemenin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.