to read complaints and reviews, or file yours.Geçim Sofra Desteği Başvurumda 6 Ay Süren Sessizlik Ve Umursamaz Çağrı Merkezine Şikayet
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin İBB uygulaması üzerinden 2025 Aralık ayında geçim Sofra desteğine başvurdum. Aradan yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen başvuru durumum hâlâ “süreçte” olarak görünüyor ve tarafıma hiçbir SMS, mail ya da bilgilendirme yapılmadı.
Durumumun acil olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, 153 çağrı merkezini aradığımda “Belki 5 sene sonra da sonuçlanır, yapacak bir şey yok” şeklinde bir yanıt aldım. İlgili personelin bu tavrı, sanki durumum hiç umursanmıyormuş gibi hissettirdi ve bu yaklaşım beni hem kırdı hem de mağduriyetimi artırdı.
Geçim Sofra desteği başvurumun aciliyetinin dikkate alınarak bir an önce incelenmesini ve tarafıma net bir cevap verilmesini, gerçekten desteğe ihtiyacım olduğunun göz önünde bulundurulmasını talep ediyorum.
Gelişme
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin geçim Sofra desteğine yaklaşık beş ay önce başvurdum. Bu süre içinde başvurumla ilgili, özellikle de Ramazan yardım kuponu konusunda hiçbir SMS, e-posta, telefon araması ya da yazılı bir bilgilendirme almadım.
Bugün belediyeyi aradığımda, adıma Ramazan yardım kuponu tanımlandığını ve bu kuponun Yapı Kredi’ye yattığını, ancak benim almadığımı görevli personelden öğrendim. Kupondan ve bankaya yatırıldığından hiç haberim olmadığı için, hakkımı kullanamadan süresi geçmiş görünüyor ve mağduriyet yaşadım.
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nden, Ramazan yardım kuponu ile ilgili olarak neden bilgilendirilmediğimin açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bundan sonra benzer durumların yaşanmaması için, sosyal yardım ve kuponlar konusunda başvuru sahiplerinin zamanında ve açık şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz 1-70142274050 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile başvurunuzu takip edebilirsiniz.
Değerli vatandaşımız, 1-70142274050 numaralı başvurunuz sonuçlanmıştır. Başvurunuzun sonucuna iletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile giriş yaparak ulaşabilirsiniz. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
