Evlilik Desteği Ödemesi Gecikiyor, Bilgilendirme Yok

Alo 153 Çözüm Merkezi üzerinden İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin Evlilik Desteği kapsamında sedep Sosyal ve Ekonomik Destek Programı’na başvuruda bulundum. Sistem üzerinde yaptığım sorgulamada başvurumun sonucu uzun süredir “Destek Gerçekleşti - Sosyal destek başvurunuza istinaden gerekli incelemeler yapılmıştır. Yapılan değerlendirme sonucunda başvurunuz uygun bulunmuş olup, talep ettiğiniz destek türü tarafınıza sağlanmaktadır.” şeklinde görünmektedir.

Başvurumun sistemde olumlu sonuçlanarak “Destek Gerçekleşti” statüsüne geçmesinin üzerinden yaklaşık 1 ay geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme SMS’i gönderilmemiş ve banka/hesap aktarımı da gerçekleştirilmemiştir. Bu süreçte Alo 153 ile yaptığım görüşmelerde ise gecikmenin gerekçesiyle ilgili somut bir açıklama yapılmamış, yalnızca “SMS beklemeniz gerekiyor” denilerek belirsizlik devam ettirilmiştir.

Başvurunun sistem üzerinde onaylanmış ve desteğin gerçekleşmiş görünmesine rağmen ödemenin fiilen yapılmaması ve sürecin bu şekilde belirsiz bırakılması mağduriyete neden olmaktadır.

Bu nedenle, süreçteki gecikmenin somut gerekçesi ile ödemenin net olarak hangi tarihte hesabıma aktarılacağı konusunda tarafıma açık ve net bilgi verilmesini ve onaylanmış olan Evlilik Desteği ödemesinin ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.