to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Su Saati Değişimi Ve Yüksek Fatura Şoku
İstanbul Kadıköy Hasanpaşa’da oturuyorum. Yaklaşık 1 ay önce, hiçbir bilgilendirme yapılmadan su saatim değiştirildi ve ardından otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen hesabımdan 838 TL çekildi. Apartmanda 10 daire olmasına rağmen sadece benim su saatim değiştirildi, diğer dairelerde böyle bir işlem yapılmadı. Fatura ile ilgili herhangi bir açıklama, bilgilendirme ya da gerekçe tarafıma iletilmedi. Şu ana kadar İSKİ müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim ve bu durum ilk defa başıma geliyor.
Sayaç değişiminin neden yapıldığı ve 838 TL’lik faturanın detaylı açıklamasının tarafıma bildirilmesini, haksız yere alındığını düşündüğüm bu faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz 1-69381192297 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile başvurunuzu takip edebilirsiniz.
Ben indirim beklerken bir de ek fatura geldi. 1000 TL'ye tamamladılar.
Değerli vatandaşımız, numaralı başvurunuz sonuçlanmıştır. Başvurunuzun sonucuna iletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile giriş yaparak ulaşabilirsiniz. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Aynı durum benim başıma da geldi. Saat değiştikten sonra 422600 TL fatura ödedim otomatikten. İtiraz ettim. 4102 lira geri ödediler. Arkasından gelen fatura 542 TL. Sayacıma 6 metreküp su yüklenmiş. Bununla uğraşıyorum. Güngören İSKİ müdiresi ve denetçisinden işittiğim hakaretler de yanında Bonus verdiler. Geçmiş yılları incelediğimde evin kapalı elektrik ve doğal gazın 0 geldiği tarihlerde otomatik su faturaları ödediğimi gördüm. 16.06.2023( 16),20.07.2023(18),21.08.2023(18),25.09.2023(37) ve15.02.2022 de iki kere kesilen fatura 2022 senesinde yine kapalı aylarda kesilen faturaları tespit ettim. Güngören İSKİ denetçisi a*** H*** İ*** a durumu sorduğumda yayıyoruz cevabını aldım. Güngören İSKİ çalıntı yapmaktadır bu durumda. Ama muhatap edildiğimiz Güngören İSKİ den açıklama yerine kabalık ve hakarete uğradım. Maaşımızı doğrudan İSKİ alsın o halde.