Bilet Alınamadı 624 TL İade Süreci Aylarca Sürüyor

24 Mart tarihinde İstanbul Büyükşehir Belediyesi Şehir Tiyatroları’nın internet sitesi üzerinden 2 Mayıs tarihli “Fosforlu Cevriye” oyunu için 3 kişilik bilet almaya çalıştım. Ödemeyi Yapı Kredi kartımla online olarak gerçekleştirdim ve 624 TL tutarındaki ücret hesabımdan çekildi, dekontumda 252844895601 işlem referans numarası yer alıyor. Ancak para çekilmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilet iletilmedi.

Yaşanan yoğunluk sebebiyle, seçtiğim koltuğun benden önce başkasına satıldığını ve para iadesinin üç gün içinde yapılacağını söylediler. Üç gün geçmesine rağmen hesabıma hiçbir iade yapılmayınca tekrar aradım, bu kez dekontumla birlikte muhasebeye mail atmam istendi. İstenen şekilde dekontumu ekleyerek ilgili maili gönderdim.

Buna rağmen para iadesi hâlâ yapılmadığı için yeniden aradığımda, bu defa paramın 4–6 ay içinde iade edileceği söylendi. Hem biletimi alamadım, hem de 624 TL’lik tutar uzun bir süre boyunca tarafıma iade edilmiyor. Sürecin bu kadar uzatılması ve her defasında farklı bir açıklama yapılması, açıkça insanı mağdur hissettiriyor.

Ödediğim 624 TL’nin en kısa sürede, hiçbir ek işlemle uğraşmak zorunda kalmadan hesabıma iade edilmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sürecin incelenmesini talep ediyorum.